Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten zu Zahlungen (Stripe, Kaution, Gutscheine), Buchungschat und Stornierung, Abholung und Rückgabe, Versicherung, Sprachen und Ihrem Konto sowie Fahren in Albanien. Bei kontospezifischen Fragen schreiben Sie an info@local-wheels.com, rufen Sie uns an oder nutzen Sie WhatsApp (gleiche offizielle Nummer unten), oder öffnen Sie den Support, wenn Sie angemeldet sind.
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Wie kann ich in Albanien ein Auto ohne Kaution mieten?
Bei LocalWheels vermeiden Sie die klassische Schalter-Kreditkartenkaution großer Marken. Viele Peer-to-Peer-Inserate werben mit niedriger oder keiner Bar-Kaution bei Übergabe—immer im Inserat prüfen. Plattformgebühren / Vorauszahlung zahlen Sie per Karte (Stripe); Restmiete und ggf. Bar-Kaution mit dem Gastgeber. Nützliche Seiten: /tirana-airport-car-rental-no-deposit und /cheapest-car-rental-albania-no-deposit. Null-Kaution ist nie für jedes Auto garantiert—AGB lesen.
Brauche ich eine Kreditkarte für Mietwagen in Albanien bei LocalWheels?
Sie nutzen eine Karte über Stripe, um eine Trip-Anfrage zu senden und Plattformgebühren / Vorauszahlung zu zahlen (plus ggf. Nichterscheinen-Hold oder Vollzahlung laut Inserat). LocalWheels ist kein klassischer Mietwagen-Schalter: Es gibt keine traditionelle Schalter-Kaution auf der Kreditkarte. Wenn ein Inserat eine Kaution verlangt, ist sie typischerweise bar beim Gastgeber bei Abholung, Restmiete wie im Checkout. Lesen Sie jedes Inserat und unsere AGB.
Was muss ich online bezahlen, wenn ich eine Anfrage sende?
Stripe Checkout erhebt zum Zeitpunkt der Anfrage die feste Buchungsservicegebühr zuzüglich der Provisionsvorauszahlung (einen Prozentsatz der Nettoreisemiete nach einem gültigen Gutschein), es sei denn, Sie haben im Eintrag die vollständige Online-Zahlung gewählt – in diesem Fall zahlen Sie auf Anfrage nur die Servicegebühr. Ihre Karte ist gespeichert. Wenn der Gastgeber zustimmt, wird bei Vollzahlungsangeboten die gesamte Nettomiete automatisch von Ihrer gespeicherten Karte abgebucht. Bei Split-/Barzahlung bei Abholung-Angeboten wird die Nichterscheinen-Wartezeit bei Annahme nicht berechnet – sie wird nur berechnet, wenn Sie nicht erscheinen, verspätet stornieren oder die Fahrt gemäß den Plattformregeln verfallen lassen. Die Kaution für das Inserat ist nicht auf Wunsch beim Auschecken zu hinterlegen – sie wird dem Gastgeber bei der Abholung in bar zusammen mit der verbleibenden Nettomiete gezahlt (siehe Vorschau und Bedingungen).
Was muss ich bei der Abholung in bar bezahlen?
Typischerweise: die im Inserat angegebene Kaution (plus etwaige zusätzliche grenzüberschreitende Kaution, wenn Sie Fahrten außerhalb des Landes ausgewählt haben und im Inserat eine solche definiert ist) und die verbleibende Nettoreisemiete nach Ihrer Online-Vorauszahlung – die App zeigt einen Kostenvoranschlag an. Treibstoff- und örtliche Gebühren richten sich nach dem Inserat und dem albanischen Recht, sofern Sie mit dem Gastgeber nichts anderes vereinbaren.
Bekomme ich die vorausbezahlte Provision bzw. Buchungsservicegebühr zurück?
Nein. Bei diesen Beträgen handelt es sich um Plattformeinnahmen, sobald sie eingezogen werden. Rückerstattungsregeln gelten für Aufnahmen, die unserer Stornierungsrichtlinie (z. B. Zeitfenster für kostenlose Stornierung) oder Administratorentscheidungen unterliegen – siehe Bedingungen.
Wann wird die Nichterscheinen-Warte berechnet oder freigegeben?
Bei Split-/Barzahlung bei Abholung wird die Vormerkung aufgeschoben: Sie wird nicht berechnet, wenn der Gastgeber die Buchung akzeptiert, und nicht bei einer normal abgeschlossenen Reise. Es wird nur bei Verfall berechnet (z. B. Nichterscheinen des Mieters oder verspätete Stornierung außerhalb des freien Fensters oder eine Verwaltungsentscheidung zugunsten des Gastgebers). Wenn eine Gebühr erhoben wird und der Gastgeber gemäß den Plattformregeln dazu berechtigt ist, kann der Betrag dem Geldbeutel des Gastgebers gutgeschrieben und nicht erstattet werden. Für Einzahlungsaufladungen und Rückgabestreitigkeiten gelten separate Abläufe in der App und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wann bekomme ich meine Anzahlung zurück?
Die Kaution ist Teil Ihrer Mietvereinbarung mit dem Gastgeber (in der Regel bar bei Abholung). Wenn nach der Abgabe nichts gemäß dem Inserat und den geltenden Regeln geschuldet ist, begleichen Sie die etwaige Anzahlung mit dem Gastgeber. Wenn das Produkt in einem Streitfall pfandbezogene Beträge auf der Karte einzieht, werden Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen mit einem Grund protokolliert.
Was sind Aktionsgutscheine?
Wir können Gutscheincodes ausstellen, die den bei der Zahlung auf Anfrage verwendeten Mietzwischenbetrag (und damit die Vorauszahlungsprovision und die Policeneinbehaltungsbasis) reduzieren. Ein Gutschein ändert die Barkaution nicht, es sei denn, wir sagen etwas anderes. Codes werden bei der Zahlung validiert; Abgelaufene oder nicht anwendbare Codes müssen entfernt oder korrigiert werden.
Welche Währung wird verwendet?
Für Einträge und Kartenzahlungen wird EUR verwendet. Halten Sie bei der Abholung ausreichend Bargeld in EUR für die dem Gastgeber geschuldeten Beträge bereit.