Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pagos (Stripe, fianza, cupones), el chat de la reserva y la cancelación, la recogida y la devolución, el seguro, los idiomas y tu cuenta, y conducir en Albania. Para temas de cuenta, escriba a info@local-wheels.com, llame o use WhatsApp (mismo número oficial abajo), o abra Soporte al iniciar sesión.
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¿Cómo alquilar un coche en Albania sin depósito?
En LocalWheels evitas el depósito clásico de mostrador que las grandes marcas suelen bloquear en la tarjeta. Muchos anuncios peer-to-peer indican depósito en efectivo bajo o nulo en la recogida—comprueba siempre el anuncio. Las tarifas de plataforma / prepago se pagan con tarjeta (Stripe); el resto del alquiler y cualquier depósito listado se liquidan con el anfitrión. Ver /tirana-airport-car-rental-no-deposit y /cheapest-car-rental-albania-no-deposit. El depósito cero no está garantizado para todos los coches—lee los Términos.
¿Qué pago en línea cuando envío una solicitud?
Stripe Checkout en el momento de la solicitud cobra la tarifa fija del servicio de reserva más el pago por adelantado de la comisión (un porcentaje del alquiler neto del viaje después de cualquier cupón válido), a menos que elija el pago completo en línea en el listado, en cuyo caso pagará solo la tarifa del servicio al solicitarlo. Tu tarjeta está guardada. Cuando el anfitrión acepta, los anuncios de pago completo cargan automáticamente el alquiler neto completo en su tarjeta guardada. Los listados divididos/en efectivo al retirar no cobran la retención por no presentarse al aceptar; se cobra solo si no se presenta, cancela tarde o pierde el viaje según las reglas de la plataforma. El depósito de seguridad del anuncio no se realiza al momento de la compra; se entrega en efectivo al anfitrión en el momento de la recogida, con el resto del alquiler neto (consulte la vista previa y los Términos).
¿Qué pago en efectivo al momento de retirar?
Por lo general: el depósito de seguridad que se muestra en el listado (más cualquier depósito transfronterizo adicional si seleccionó conducir fuera del país y el listado define uno) y el alquiler neto restante del viaje después de su pago anticipado en línea; la aplicación muestra una estimación. Los cargos locales y de combustible siguen el listado y la ley albanesa a menos que acuerdes lo contrario con el anfitrión.
¿Recupero la comisión prepago o la tarifa del servicio de reserva?
No. Esos montos son ingresos de la plataforma una vez recaudados. Las reglas de reembolso se aplican a las capturas cubiertas por nuestra política de cancelación (por ejemplo, ventana de cancelación gratuita) o decisiones administrativas; consulte los Términos.
¿Cuándo se cobra o libera la retención por no presentarse?
En los listados divididos/en efectivo al momento de la recogida, la retención se difiere: no se cobra cuando el anfitrión acepta y no se cobra en un viaje completado normal. Se cobra únicamente en caso de pérdida (por ejemplo, si el inquilino no se presenta o cancela tarde fuera del período gratuito, o si un administrador falla a favor del anfitrión). Si se cobra y el anfitrión tiene derecho según las reglas de la plataforma, es posible que se acredite en la billetera del anfitrión en lugar de reembolsarse. Las recargas de depósitos y las disputas de devolución siguen flujos separados en la aplicación y los Términos.
¿Cuándo recuperaré mi depósito?
El depósito forma parte del acuerdo de alquiler con el anfitrión (normalmente en efectivo al momento de la recogida). Después de la entrega, si no se debe nada según el listado y las reglas aplicables, usted liquida cualquier devolución de depósito con el anfitrión. Si el producto cobra montos relacionados con depósitos en la tarjeta en un flujo de disputa, los reembolsos o reembolsos parciales se registran con un motivo.
¿Qué son los vales promocionales?
Podemos emitir códigos de vale que reduzcan el subtotal del alquiler utilizado al solicitar el pago (y, por lo tanto, la comisión prepaga y las bases de retención de la póliza). Un vale no cambia el depósito de seguridad en efectivo a menos que indiquemos lo contrario. Los códigos se validan en el momento del pago; Los códigos caducados o inaplicables deben eliminarse o corregirse.
¿Qué moneda se utiliza?
Los listados y pagos con tarjeta utilizan EUR. Lleve suficiente efectivo en EUR para los montos adeudados al anfitrión al momento de la recogida.