תנאי שימוש

הודעה חשובה

These Terms of Use (“Terms”) describe how the LocalWheels Albania website and related services work, including how car-rental trip prices, private transfer offers, and card payments are calculated. They are written for transparency and to reflect how our software operates today. They are not personal legal advice. If you need advice about your specific situation (tax, insurance, immigration, or court proceedings), consult a qualified professional. Nothing here limits rights you may have under mandatory rules of the Republic of Albania, the European Union (where applicable), or any other country whose laws apply to you.

מה זה LocalWheels (ולא)

LocalWheels Albania operates an online marketplace that connects (a) people who wish to rent a vehicle (“travellers”, “you”) with private or small-business vehicle providers (“hosts”, “owners”), and (b) travellers who need a point-to-point private transfer with independent driver partners (“drivers”). We are not a car-rental company, taxi operator, or common carrier, and we do not own the vehicles listed. The rental / handover agreement for a car is between the traveller and the host; the transport agreement for a transfer is between the traveller and the driver. We provide the platform (listings, search, booking and transfer requests, driver offers, in-app messaging, and — where enabled — card payment processing through Stripe).

By registering, accessing, or using the service, you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service.

Contact for general questions about these Terms or the Privacy Policy: use the contact details published on our website (e.g. the Contact page). Operational emails may be sent from system addresses such as noreply addresses; substantive data-rights requests should be sent to a published contact email.

חשבונות, תפקידים וזכאות

You must provide accurate registration information and keep it up to date where the product allows. You are responsible for all activity performed while logged in to your account. Accounts may be “traveller”, “owner” (host), “driver” (independent transfer partner), or “admin” (platform staff). Drivers maintain a driver profile (display name, phone, vehicle details, service areas) linked to their user account; the product allows one driver profile per user.

You may not use the platform to circumvent applicable fees, to misrepresent a vehicle or transfer capability, to list a vehicle you are not entitled to rent out, to submit transfer offers you cannot honour, to harass other users, or to exchange contact details in ways that undermine trust and safety controls (see messaging rules below).

We may suspend, restrict, or close accounts that violate these Terms, pose a security or fraud risk, or are required by law enforcement / court order, subject to applicable procedural rules.

כיצד מחושב סה"כ השכרת הטיול ("סכומי ביניים להשכרה")

כאשר אתה מבקש הזמנה, הפלטפורמה מחשבת סכום ביניים להשכרה עבור מרגעי האיסוף והחזרה שנבחרו. סכום המשנה הזה נשמר בהזמנה (ומשמש עבור שוברים וצ'ק-אאוט) כסכום השכרת הטיול לפני החלת כל הנחה על שובר קידום בזמן התשלום.

לשקיפות ויציבות, הפלטפורמה עשויה גם לאחסן תמונת מצב מובנית (JSON) של שדות תמחור ומדיניות עיקריים בזמן בקשתך. לאחר שהמארח יקבל, עריכות מאוחרות יותר על ידי המארח לרישום החי לא ישכתבו רטרואקטיבית את הכלכלה שנלכדה בשורת ההזמנה שלך; התשלום והתמיכה משתמשים בכללי תמונת המצב הממוזגים היכן שקיימים.

שכירות ליבה: סכום המשנה נגזר מהתמחור היומי של המארח עבור כל יום השכרה מחויב בחלון הטיול שלך. "יום השכרה" עוקב אחר כללי החיוב של הפלטפורמה (כל יום חיוב הוא עד 24 שעות מהאיסוף, עם תקופות חלקיות מעוגלות כלפי מעלה ליום החיוב הבא - כפי מיושם במנוע התמחור שלנו).

תמחור עונתי ותקופתי: לרישום עשוי להיות תעריף יומי בסיסי, שדות אופציונליים לעונת שיא ו/או "תקופות תמחור" מרובות. עבור כל יום קלנדרי מחויב של הטיול שלך, הפלטפורמה בוחרת את התעריף היומי הרלוונטי ואת כללי המארח החלים ביותר (לדוגמה ימי השכרה מינימליים, זמן אספקת ביטול חינם ואחוז החזקת אי-הופעה) מבין ברירות המחדל של הרכב וכל תקופת תמחור המכסה את אותו יום קלנדרי. גבולות לימי לוח עבור היגיון שיא/תקופה משתמשים באזור הזמן המוגדר של תמחור השכירות של הפלטפורמה (מבוסס על הסביבה; נועד ליישר קו עם אלבניה/אירופה כשהם נתמכים על ידי זמן הריצה).

התאמות מבוססות אורך על חלק ההשכרה: אם המארח הגדיר אותן, סכום המשנה של ההשכרה עשוי לכלול (א) תוספת אחוזית בנסיעות קצרות עד למספר ימים מוגדר, ו/או (ב) הנחות באחוזים לנסיעות ארוכות יותר. אלה מוחלים על חלק ההשכרה לפי אותו מנוע ששימש ביצירת ההזמנה ובתצוגות מקדימות של התשלום.

ביטוח מלא אופציונלי (הצטרפות למטייל): אם הרישום מציע "ביטוח מלא", תוכל לבחור בו בעת ההזמנה. כאשר נבחרה, הפלטפורמה מוסיפה פרמיה השווה למחיר המוגדר ליום של הרישום כפול ימי ההשכרה שלך, ומקפלת את הפרמיה הזו לערך ההזמנה (סך הביניים של השכרת הטיול). מכיוון שהוא חלק מערך ההזמנה נטו, אותו אחוז תשלום מראש בודד המשמש עבור עמלת הפלטפורמה מוחל עליו: האחוז הזה מהפרמיה משולם בכרטיס בקופה שלאחר הקבלה, ושאר הפרמיה משולמת במזומן למארח בעת האיסוף, בדיוק כמו ההשכרה. "ביטוח מלא" פירושו שהמארח לוקח על עצמו אחריות פרטית לנזק לרכב במהלך הנסיעה; זה לא ביטוח שנמכר על ידי הפלטפורמה. הצטרפות לביטוח מלא מוותרת על הפיקדון של הרישום אלא אם המארח הגדיר את הרישום כך שעדיין ידרוש את ההפקדה (ראה "מזומן באיסוף").

מרחק: אם הרישום קובע מגבלת ק"מ יומית בתוספת תשלום לק"מ, זה חלק מהתנאים המסחריים של הרישום איתך; חריגות לא מתווספות אוטומטית לסכום הביניים של הנסיעה המאוחסנת, אלא אם כן המוצר עושה זאת במפורש - הבהרת סכומים עם המארח.

תוספות שטוחות שנבחרו בהזמנה (נוספו לסך-המשנה של השכירות כתוספות לכל הטיול, לא ליום): (1) מושבים לילדים - אם הרישום מציע אותם, תוכל לבקש עד למקסימום המוגדר; הפלטפורמה מכפילה את המחיר השטוח של הרישום למושב במספר המושבים עבור כל ההשכרה. (2) נהיגה מחוץ למדינה - אם הרישום מאפשר זאת, תוכל לבחור באפשרות זו; הפלטפורמה מוסיפה את תוספת הדירה המוגדרת של הרישום מחוץ למדינה עבור כל ההשכרה. (3) משלוח מחוץ לשעות העבודה - אם הרישום מגדיר שעות עבודה מוגדרות מראש שאינן "גמיש" או "24/7", ורגעי האיסוף ו/או ההחזרה שלך בזמן מקומי נופלים מחוץ לחלון הנקוב, הנסיעה מחייבת את הרישום כדי לאפשר משלוח מחוץ לשעות העבודה ותהיה לך תשלום מוגדר חיובי; הפלטפורמה גובה תשלום זה פעם אחת עבור כל רגל מושפעת (איסוף מחוץ לחלון נחשב כרגל אחת; חזרה מחוץ לחלון נחשבת כרגל אחת). חלונות שעות עבודה מוערכים באותו אזור זמן של תמחור שכירות המשמש לגבולות יום עונתי/תקופה. כלל גבול: כל חלון מטופל כחצי פתוח בזמן השעון המקומי (לדוגמה 08:00–20:00 פירושו מ-08:00 כולל ועד אך לא כולל 20:00 - אירוע בדיוק בשעה 20:00 מקומי נמצא מחוץ לחלון).

תוספת להפקדה במזומן חוצה גבולות (לא חלק מחלוקת הביניים של התשלום בכרטיס להלן): אם תבחר בנהיגה מחוץ למדינה והרישום מגדיר פיקדון נוסף עבור זה, הסכום הנוסף הזה ישולם במזומן בעת ​​האיסוף יחד עם הפיקדון בכרטיס הבסיס (ראה "מזומן באיסוף").

פרסום "מ-€ X ליום" בחיפוש או בכרטיסים עשוי להיות הנמוך מבין תעריף הבסיס והשיא; סכום המשנה בפועל של הטיול שלך יכול להיות גבוה יותר אם התאריכים שלך כוללים ימים במחיר גבוה יותר או תוספות.

עמלת שירות הזמנה ששולמה בעת בקשתך (Stripe Checkout)

כדי לשלוח בקשת הזמנה, אתה משלם רק עמלת שירות הזמנה קבועה באירו באמצעות כרטיס דרך Stripe Checkout. הסכום נקרא מהגדרות הפלטפורמה (ברירת מחדל בסכימת מסד הנתונים: €1.00 = 100 סנט); מנהלי מערכת עשויים לשנות אותו והערך בו נעשה שימוש הוא זה התקף בעת התשלום. עמלה זו מעובדת בתשלום Stripe משלה, בנפרד מכל תשלום מאוחר יותר.

עד שדמי שירות אלה ישולמו בהצלחה, בקשתך לא נשלחת למארח ואינה חוסמת את זמינות הרכב לאותם תאריכים. לאחר תשלום האגרה, הבקשה הופכת לגלויה למארח, שיוכל לקבל או לדחות אותה.

דמי שירות ההזמנה נגבים באופן מקוון עבור כל בקשה, כולל רישומים הפועלים אחרת במזומן בלבד עבור ההשכרה, מכיוון שמדובר בעמלה של הפלטפורמה במקום דמי שכירות שחייבים למארח.

מספר טלפון למטייל: כדי לשלוח בקשה יש לספק מספר טלפון תקף. מספר זה מאוחסן בהזמנה וגלוי רק למנהלי פלטפורמה/תמיכה לאימות זהות, מניעת הונאה וסיוע; זה לא מוצג למארח. תתאם עם המארח שלך באמצעות צ'אט בתוך האפליקציה והחלף שם פרטי יצירת קשר רק כאשר הפלטפורמה מאפשרת זאת לנסיעה מאושרת.

החזר של עמלת השירות: היא מוחזרת במלואה לכרטיסך כאשר המארח דוחה את בקשתך, כאשר המארח אינו מגיב בתוך חלון התגובה של הפלטפורמה (24 שעות כברירת מחדל אלא אם מנהלי מערכת משנים זאת, ולאחר מכן הבקשה נדחתה אוטומטית), כאשר בקשתך הממתינה נדחתה אוטומטית כי המארח קיבל בקשה חופפת, או כאשר המארח לא פותרת תקלה או תמיכה במסירתך (לדוגמה רכב שונה מהותית). זה לא מוחזר כאשר המארח מקבל והטיול ממשיך, או היכן שאתה אשם (למשל אתה מבטל, או שאתה לא מגיע).

תשלום בכרטיס לאחר שהמארח יקבל (Stripe Checkout)

כאשר בקשת ההזמנה שלך תתקבל על ידי המארח, ייתכן שתוזמנת לשלם סכומים מסוימים באופן מקוון בכרטיס דרך Stripe Checkout. קופה זו שלאחר הקבלה מורכבת רק מ: (א) אחוז ששולם מראש מהשכרת הטיול נטו (לאחר כל הנחה על שובר תקף שהוחל בקופה), ו-(ב) החזקה אופציונלית של כרטיס "ערבות אי-הופעה" שניתן להחזרה, אם אחוז ההחזקה האפקטיבי עבור הרישום/טיול שלך גדול מאפס. עמלת שירות ההזמנה הקבועה אינה נגבה כאן שוב - היא שולמה כבר כששלחת את הבקשה (ראה הסעיף למעלה).

עמלה בתשלום מראש (א'): האחוז נלקח מהשכרת הטיול נטו (סכומי ביניים של שכירות טיול בניכוי הנחה על שובר תקף). אחוז ברירת המחדל של הפלטפורמה נקרא מהגדרות הפלטפורמה (ברירת המחדל הנוכחית: {{PLATFORM_PREPAY_PCT}}% אלא אם כן השתנו על ידי מנהלי מערכת). למארח בודד עשויה להיות דריסה גבוהה יותר בתוך הגבולות המותרים (התוכנה מהדקת דחיפות מארח בין ברירת המחדל של הפלטפורמה לבין {{PLATFORM_HOST_OVERRIDE_MAX_PCT}}% מהשכרה נטו). סכום האירו מעוגל לסנטים. אם התשלום המחושב יירד מתחת לכללי המינימום של פריט Stripe, ייתכן שהקופה תידחה עד שהסכומים יהיו תקפים. כאשר הרישום מציע תשלום מקוון מלא ואתה בוחר בו, אתה במקום זאת משלם את מלוא השכרת הטיול נטו בכרטיס במקום התשלום מראש.

החזקת ערבות ללא הופעה (B): אם מופעלת עבור הטיול שלך, הפלטפורמה מחייבת החזקה זמנית של כרטיס (מודל הרשאה/לכידה כפי מיושם עם Stripe) השווה לנמוך ביותר מבין: (i) האחוז המוגדר מהשכרת הטיול שלך נטו (מצטבר מכללי הרישום ותקופת התמחור), (ii) פלטפורמה פנימית גבוהה מאוד המקודדת באפליקציה (לכן, תקרת הטיול הרגילה היא לא תקרת אירו רגילה). מוגדר ברישום (מאוחסן בסנטים), ו-(iv) 100% מהשכרת הטיול נטו שלך - כך שההחזקה לעולם לא תעלה על דמי השכירות נטו. אם אחוז ההחזקה האפקטיבי הוא אפס או שההחזקה המחושבת מתעגלת לאפס, פריט זה מושמט.

מה אין בתשלום כרטיס זה: הפיקדון של הרישום אינו מחויב בקופה הראשית של Stripe בתצורת המוצר הנוכחית; הוא צפוי להיות משולם במזומן למארח בעת האיסוף (ראה להלן). בנפרד, לאחר מחלוקות החזרות מסוימות, הפלטפורמה עשויה לפתוח תזרימי Stripe נוספים כדי לאסוף סכומי הפקדה נוספים עד למכסים החלים.

מטבע: חיובי הכרטיס מעובדים באירו (EUR), אלא אם צוין אחרת בקופה.

רשומות Stripe: אנו מאחסנים מזהי הפעלה/תשלום של Stripe (כולל מזהה נפרד עבור עמלת השירות בזמן הבקשה), פירוט סנט של התשלום (תשלום מראש, החזקה) ושל דמי השירות, שדות סטטוס התשלום וחותמות זמן הנדרשות להחזרים וחשבונאות.

הפלטפורמה שומרת את העמלה ששולמה מראש ואת עמלת שירות ההזמנה כהכנסות מהפלטפורמה לאחר שנגבתה בהצלחה (בכפוף לתנאי ההחזר של דמי השירות לעיל); הם אינם מטופלים כחלק מדמי השכירות המזומנים המגיעים למארח בעת האיסוף. ההחזקה כפופה לכללי החזר/שחרור למטה.

מזומן באיסוף: דמי שכירות ופיקדון

אלא אם כן אתה והמארח מסכימים אחרת בכתב מחוץ לפלטפורמה (שאיננו מפקחים עליה), עליך להניח את רכיבי המזומנים הבאים בעת מסירת הרכב:

פיקדון: הרישום מציג סכום פיקדון. סכום זה (בתוספת כל פיקדון נוסף שהוגדר עבור נסיעות חוצות גבולות אם בחרת בנהיגה מחוץ למדינה) מטופל כפיקדון שישולם במזומן למארח בעת האיסוף בתזרים המוצר הנוכחי. הפיקדון שייך ליחסי השכירות בינך לבין המארח; הפלטפורמה עשויה לספק כלי עבודה ותזרימי מחלוקת אך אינה הבעלים של המזומנים הללו. ביטוח מלא והפיקדון: אם תבחר בביטוח מלא והרישום מוגדר לוותר על הפיקדון, לא נדרש פיקדון בעת ​​האיסוף לאותה נסיעה; אם המארח הגדיר את הרישום כך שידרוש את ההפקדה אפילו עם ביטוח מלא, הפיקדון עדיין חייב כפי שמתואר כאן.

השכרה נטו שנותרה: התצוגה המקדימה של התשלום ועותק התנאים מתארים סכום מזומן משוער לתשלום למארח בעת האיסוף, המחושב כך: שכירות נטו לטיול (לאחר שובר) בניכוי העמלה ששולמה מראש שכבר שילמת על הכרטיס, פחות עלות משוערת לעיבוד כרטיס המיוחסת להשהיית אי-הופעה ({{PLATFORM_STRIPE_FEE_LABEL}} - ההגדרות המשוערות של חלק ה-Stripe בפלטפורמה; הערכה זו מיועדת לשקיפות; הסכמה בפועל על ספירת מכשירים עדיין מתרחשת בינך לבין המארח במסגרת החוק.

דלק וחיובים מקומיים אחרים (קנסות, אגרה, ניקיון) פועלים בהתאם למדיניות הדלק המוצהרת של הרישום ולחוק האלבני, אלא אם הוסכם אחרת חוזית בין הנוסע והמארח.

החזרים כספיים, שחרור החזקה, העלאות הפקדות ומחלוקות

השהיית אי-הופעה: כאשר היא מחויבת, היא נועדה כערבות ניתנת להחזר הקשורה לנוכחות/מסירה בתום לב, בכפוף להגדרות הרישום ולמדיניות הפלטפורמה. כאשר נסיעות מסתיימות ללא בעיית חזרה פתוחה, הפלטפורמה יוזמת שחרור/החזר של סכומי ההחזקה שנותרו באמצעות Stripe בהתאם לנהלים פנימיים. אם מארח מדווח על בעיית החזרה, ייתכן שהחזר מלא אוטומטי של נתיבי ההפקדה/החזקה יושהה בזמן שהמקרה נבדק.

העלאות הפקדה: אם המארח מדווח על בעיית החזרה, המוצר עשוי לאפשר גביית הפקדה נוספת באמצעות Stripe (חיוב מחוץ לפעילות עם 3-D Secure במידת הצורך, או קישור לקופה) רק במסגרת תקרת ההפקדה של הרישום וכללי התפעול המוצגים בכלי הבעלים/ניהול.

סכסוכי איסוף: נוסעים עשויים לפתוח תיקים הקשורים לאיסוף במהלך חלונות מוגדרים; מארחים עשויים להגיב בטענות. מנהלי מערכת רשאים לרשום פסיקה מחייבת עבור תזרימי כסף מנוהלים על ידי פלטפורמה (לדוגמה החזר עמלות ששולמו מראש ושחרור החזקות לנוסע, או זיכוי חלק מהחזקה ליתרת ארנק מארח פנימי כאשר המארח היה בסדר לפי כללי הפלטפורמה). זיכויים בארנק הם חשבונאות פנימית של סכומים המגיעים למארחים - לא תחליף לשירותי תשלום מוסדרים כאשר אלה חלים.

שום דבר בתנאים אלה לא מאלץ אותך לוותר על זכויות צרכניות מחייבות על פי חקיקת הגנת הצרכן האלבנית היכן שהן חלות עליך.

שוברי קידום מכירות

אנו עשויים להנפיק קודי שובר לקידום. שובר תקף מפחית את סכום המשנה להשכרה המשמש לחישוב שכר הדירה נטו בקופה (ולכן מקטין את בסיס העמלה המשולמת מראש ואת בסיס החזקת אי-הופעה). אלא אם כן נציין אחרת במפורש, שובר אינו משנה את הפיקדון המזומן שאתה חייב בעת האיסוף.

אתה יכול להזין קוד בעת הגשת בקשת הזמנה; אנו עשויים לאחסן קוד מנורמל בהזמנה לשימוש חוזר בקופה. קודים מאומתים שוב כאשר אתה משלם; קודים שפג תוקפם, מיצויים או לא ישימים ייכשלו ויש לתקן אותם או להסירם.

שוברים אינם הילך חוקי, עשויים לפוג, ועשויים לשאת ערכי שכירות מינימליים, ספירות מימוש מקסימליות ומגבלות לכל קופה. אלא אם כן צוין, רק שובר אחד חל לכל קופה ואסור לערום.

ביטול על ידי הנוסע

אתה רשאי לבטל מחשבונך בכפוף לכללים שלהלן. כל הזמנים מתפרשים בהתאם לרגע האיסוף המתוכנן, אלא אם צוין אחרת.

רצפה קשה: עליך תמיד לבטל יותר מעשרים וארבע (24) שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן כדי ליהנות מכל חלון "ביטול חינם" המתואר כאן.

כלל לוח שנה ספציפי לרישום: כאשר המארח (או תקופת תמחור) מגדיר מספר ימים קלנדריים שלמים לפני תאריך האיסוף, ביטול חינם עבור הזמנות מקובלות זמין רק כאשר שניהם נכונים: (א) תאריך לוח השנה לאיסוף (באזור הזמן של תמחור השכרות בפלטפורמה) הוא לפחות מספר ימים קלנדריים מלאים לאחר אותו תאריך לוח שנה, ו-(fo) נותרו (24) שעות לפני מרגע האיסוף המתוכנן.

כאשר לא מוגדרת ספירת ימים ספציפית לרישום, חלים כללי ברירת המחדל של לוח השנה של הפלטפורמה: אם בקשת ההזמנה שלך הוגשה יותר מעשרה (10) ימים לפני האיסוף המתוכנן, אתה רשאי לבטל ללא קנס רק בעוד שנותרו יותר מעשרה (10) ימים עד לאיסוף; אם בקשתך הוגשה תוך עשרה (10) ימים לפני האיסוף, תוכל לבטל ללא קנס רק מתחילת היום הקלנדרי לאחר הגשת הבקשה ועד עשרים וארבע (24) שעות לפני האיסוף (בקשות באותו יום וביטולים בעשרים וארבע השעות האחרונות הן מחוץ לחלון החינמי).

אם אתה מבטל בתוך חלון חינם וכבר שילמת את התשלום בכרטיס הראשי, אנו נחזיר את התשלום בכרטיס שנתפס באמצעות Stripe היכן שזה אפשרי מבחינה טכנית וחוקית. מחוץ לחלון החינמי, אתה עדיין רשאי לבטל, אבל אנחנו לא מחזירים תשלומים מקוונים (כולל העלאות הפקדה נפרדות) אלא אם חוק מחייב מחייב אחרת או שבחרנו לעשות חריגה ממוניטין. בכל אחד מהמקרים, עמלת שירות ההזמנה ששילמת לשליחת הבקשה אינה מוחזרת כאשר אתה מבטל - היא ניתנת להחזר רק במקרה של דחיית המארח, אי היענות מארח או פסיקות מארח (ראה "עמלת שירות הזמנה ששולמה בעת בקשתך").

שוק העברות פרטיות

הפלטפורמה מציעה שוק העברות פרטי נפרד. מטייל מגיש בקשה עם מסלול (מ/אל מקומות), זמן איסוף מתוכנן, ספירת נוסעים, הערות לכבודה, טלפון ליצירת קשר ומספר טיסה אופציונלי. נהגים רשומים עשויים להגיש הצעות מחיר. כאשר הנוסע בוחר הצעה ומשלם באינטרנט, ההעברה מאושרת עם אותו נהג.

שירות ההובלה ניתן על ידי הנהג, לא על ידי LocalWheels. אנו מאפשרים גילוי, הצעות, העברת הודעות, גביית תשלומים בכרטיס וכלי מחלוקת. הנהגים הם שותפים עצמאיים; אנחנו לא מעסיקים אותם או מבטיחים את הזמינות, הדייקנות או מצב הרכב שלהם מעבר למה שתומכים בתזרימי האימות והסקירה שלנו.

עד להשלמת התשלום, הבקשה עשויה להישאר פתוחה להצעות או עלולה להתבטל ללא תשלום דמי העברה על ידי הנוסע. לאחר התשלום, חלים כללי ביטול ומחלוקת שונים (ראה להלן).

נוסעים רשאים להסיר העברות מסוימות שבוטלו או שהושלמו מהרשימה שלהם, היכן שהמוצר מאפשר זאת. העברות עם מחלוקת פתוחה, או העברות שבוטלו שנפתרו לטובת הנוסע לאחר מחלוקת, לא יימחקו על ידי הנוסע כל עוד רשומות אלו נחוצות לתמיכה וחשבונאות.

תשלומי העברה (Stripe Checkout)

כאשר אתה מקבל הצעת נהג, אתה משלם את מלוא ההצעה באירו באמצעות כרטיס דרך Stripe Checkout בתשלום אחד. אין רכיב מזומן נפרד לתעריף ההעברה בתזרים המוצר השוטף.

The offer total is split between the platform and the driver: the platform retains a commission (default 8% of the offer total). Administrators may change the platform-wide commission in Platform Settings → Transfer marketplace, or set a different commission override on an individual driver profile. The remainder is recorded as the driver’s net payout.

לאחר תשלום מוצלח, סטטוס ההעברה מאושר, הודעות בתוך האפליקציה נפתחות, ומספר הטלפון של הנוסע וכל מספר טיסה שסופק הופכים גלויים לנהג שהוקצה (ולמנהלים) כדי לתאם את האיסוף. מספר הטלפון של הנהג המוצג בפרופיל שלו הופך לגלוי לנוסע לאחר התשלום.

זיכוי לארנק הנהג: כאשר ההעברה מסומנת שהושלמה והתשלום הצליח, הארנק הפנימי של הנהג מזוכה בסכום התשלום נטו (העמלה כבר נוכתה), פעם אחת בכל העברה. תוצאות ביטול ומחלוקת עשויות לזכות או לחייב את ארנק הנהג בהתאם לכללים שלהלן.

נהגים עשויים לבקש משיכות מיתרת הארנק שלהם בכפוף לסכומים מינימליים ולעיבוד מנהלי, בדומה למשיכת ארנק מארח. יתרות הארנק הן חשבונאות פנימית - לא חשבון תשלומים מוסדר אלא אם נחשפו בנפרד.

אנו מאחסנים מזהי הפעלה ותשלומים של Stripe, סטטוס תשלום, חותמות ששולמו בזמן, ופירוט סנט (סה"כ, עמלה, תשלום נהג) להחזרים וחשבונאות.

ביטול העברה והחזרים

Traveller cancellation (paid transfer): while status is confirmed or in progress and no dispute is open, the traveller may cancel before the trip is completed.

Refund timing: a partial card refund applies only if you cancel at least as early before scheduled pickup as the trip’s one-way driving time (from the route estimated at booking — for example a 4-hour drive means cancel at least 4 hours before pickup). Cancelling closer to pickup than that driving-time window yields no refund to your card.

Refund amounts when the timing rule is met: platform administrators configure the split in Platform Settings under Transfer marketplace (current defaults unless changed: approximately 65% refunded to the traveller via Stripe, 30% credited to the driver wallet, and 5% retained by the platform). Percentages apply to the cents total with rounding; the platform share absorbs any remainder so the parts sum to the amount paid.

Late cancellation (inside the driving-time window): the traveller receives no card refund; the paid balance is allocated between the driver wallet and the platform using the administrator-configured driver and platform cancellation percentages (defaults 30% / 5% unless changed).

Traveller cancellation is blocked while a transfer is disputed or while product rules restrict the action.

Unpaid requests: before Stripe payment succeeds, the traveller may cancel without a card refund because no transfer fare was charged.

Driver cancellation or no-show after payment: the traveller receives a full refund of the amount paid on card. The driver’s wallet is debited a penalty (default 50% of the transfer value unless the platform publishes a different rate) for driver-fault cancellation or no-show. The wallet may go negative; future earnings may offset negative balances.

Administrative cancellation: platform staff may cancel a transfer and issue a full refund to the traveller where required for safety, fraud, or legal reasons.

העבר מחלוקות, הודעות וביקורות

העברת הודעות: לאחר תשלום מוצלח, הנוסעים והנהג שהוקצה עשויים להחליף הודעות בצ'אט בהיקף העברה בזמן שהסטטוס מאושר, בתהליך או שנוי במחלוקת. הצ'אט עשוי להישאר קריא עבור העברות שהושלמו או בוטלו בהתאם לכללי המוצר. בדיקות אוטומטיות עשויות לחסום מספרי טלפון, כתובות דוא"ל וקישורים חיצוניים בהודעות שבהן חלות בקרת עקיפה.

מחלוקות: כל אחד מהצדדים רשאי לפתוח מחלוקת בזמן שההעברה מאושרת, בעיצומה או כבר במצב שנוי במחלוקת (בכפוף לחלונות המוצר). בעוד שיש מחלוקת, ביטול הנוסע חסום. המנהלים בודקים ראיות ופותרים את התיק.

אם המחלוקת תיפתר לטובת הנוסע: הנוסע מקבל החזר מלא בכרטיס, ארנק הנהג מחויב בקנס (ברירת מחדל של 50% מערך ההעברה), והפלטפורמה עשויה לרשום סקירה אוטומטית של אפס כוכבים בפרופיל הנהג עבור אותה העברה.

אם המחלוקת נפתרה לטובת הנהג: ארנק הנהג זוכה בתשלום נטו, ההעברה מסומנת כבוצעה, והנוסע אינו רשאי להגיש ביקורת על אותה העברה.

ביקורות: לאחר העברה שהושלמה, הנוסע רשאי להגיש דירוג אחד וביקורת טקסט אופציונלית עבור הנהג, אלא אם כן נפתרה מחלוקת לטובת הנהג. ביקורות מוצגות בקשר לפרופיל הנהג.

Messaging and contact details

The platform may provide booking-scoped messaging for car rentals and transfer-scoped messaging after a transfer is paid. To reduce circumvention and fraud, automated checks may block phone numbers, email addresses, social handles, and external links in certain messages (for example the first booking note, or transfer chat where pre-payment contact sharing is restricted). Do not attempt to bypass these controls. Arrange handover details cooperatively using permitted channels.

For car rentals, traveller phone numbers provided at request are stored for platform support and are not shown to the host unless the product explicitly allows contact sharing for a confirmed trip. For transfers, traveller phone and optional flight number are shared with the assigned driver only after successful card payment; the driver’s profile phone is then visible to the traveller.

Reviews

After a completed car rental trip, a traveller may leave a rating and short textual review about the host’s service. Reviews are tied to the booking and displayed in connection with the host’s profile across listings.

After a completed private transfer, a traveller may leave one review for the driver unless a dispute was resolved in the driver’s favour — see “Transfer disputes, messaging, and reviews”.

רישומים מקודמים (מארחים)

מארחים עשויים לרכוש נראות מוגברת של חיפוש עבור רישום לזמן מוגבל. פרמטרים מסחריים המוגדרים כברירת מחדל במאגר כוללים עמלת קידום בסדר גודל של עשרים אירו (20 אירו) והארכת נראות בסדר גודל של שבעה (7) ימים - מנהלי מערכת רשאים לשנות ברירות מחדל; זרימת הרכישה מציגה את המחיר והמשך בזמן אמת. הקידום משפיע על ההזמנה/נראות בלבד; זה לא משנה את חוזה השכירות, מנוע התמחור או היגיון הביקורת.

אימות זהות (כאשר מוצע)

אנו עשויים להציע זרמים להעלאת מסמכי זהות או סלפי לאימות. קבצים אלה מעובדים כדי להפעיל אמון ובטיחות ועשויים להיות מאוחסנים במעבד התמונות שלנו (למשל Cloudinary) כמתואר במדיניות הפרטיות. סירוב או אי השלמת אימות עשויים להגביל פעולות מסוימות בפלטפורמה.

מחלוקות בין משתמשים, אחריות והחוק החל

Travellers and hosts, and travellers and drivers, should first try to resolve disagreements about the vehicle or transfer, timing, or charges in good faith, using platform messaging when available. Car-rental pickup/return disputes and transfer disputes may be escalated to administrators through the product’s dispute flows.

To the maximum extent permitted by mandatory law, LocalWheels Albania and its operators are not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages arising from marketplace use, rentals or transfers between users, or reliance on third-party services (including Stripe, hosting providers, or CDNs). Nothing in these Terms excludes or limits liability where Albanian or other applicable mandatory law forbids such exclusion.

For consumers habitually resident in Albania, provisions of Albanian consumer-protection legislation (including Law No. 9902/2008 and its amendments, together with implementing acts) may confer rights that prevail over conflicting clauses in these Terms. For persons to whom the GDPR or UK GDPR applies, data rights are described in the Privacy Policy.

Venue and jurisdiction clauses may be governed by Albanian law for contracts with our company; however, mandatory consumer jurisdiction rules may give you the right to sue in your place of residence — seek advice if unsure.

שינויים בתנאים ויצירת קשר

We may update these Terms to reflect product, legal, or security changes. The “Last updated” date will change; for material changes we will use reasonable efforts to provide notice (for example banner, email, or in-app message) where feasible.

If you close your account, we may cancel pending booking or transfer requests. We may retain booking, transfer, and payment metadata as required for tax, accounting, anti-fraud, and legal obligations — see the Privacy Policy.