תנאי שימוש

הודעה חשובה

תנאי שימוש אלה ("תנאים") מתארים כיצד פועל האתר LocalWheels Albania והשירותים הנלווים, לרבות כיצד מחושבים מחירי הנסיעות ותשלומי הכרטיסים. הם נכתבו לשקיפות וכדי לשקף את האופן שבו התוכנה שלנו פועלת כיום. הם אינם ייעוץ משפטי אישי. אם אתה זקוק לייעוץ לגבי המצב הספציפי שלך (מס, ביטוח, הגירה או הליכים בבית משפט), התייעץ עם איש מקצוע מוסמך. שום דבר כאן לא מגביל את הזכויות שעשויות להיות לך על פי כללים מחייבים של הרפובליקה של אלבניה, האיחוד האירופי (אם רלוונטי), או כל מדינה אחרת שהחוקים שלה חלים עליך.

מה זה LocalWheels (ולא)

LocalWheels Albania מפעילה שוק מקוון המחבר בין אנשים המעוניינים לשכור רכב ("שוכרים", "אתם") עם ספקי רכב פרטיים או לעסקים קטנים ("מארחים", "בעלים"). אנחנו לא חברה להשכרת רכב ואין לנו בבעלותנו את הרכבים הרשומים. הסכם השכירות/מסירה של הרכב עצמו הוא בין השוכר למארח. אנו מספקים את הפלטפורמה (רישומים, חיפוש, בקשות הזמנה, הקשר של הודעות בתוך האפליקציה, ו - כאשר מופעל - עיבוד תשלום בכרטיס עבור חיובים ספציפיים הקשורים לפלטפורמה באמצעות Stripe).

על ידי רישום, גישה או שימוש בשירות, אתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים, אל תשתמש בשירות.

צור קשר לשאלות כלליות לגבי תנאים אלה או מדיניות הפרטיות: השתמש בפרטי ההתקשרות המפורסמים באתר האינטרנט שלנו (למשל דף צור קשר). הודעות דוא"ל תפעוליות עשויות להישלח מכתובות מערכת כגון כתובות noreply; יש לשלוח בקשות מהותיות לזכויות נתונים לאימייל ליצירת קשר שפורסם.

חשבונות, תפקידים וזכאות

עליך לספק פרטי רישום מדויקים ולעדכן אותם היכן שהמוצר מאפשר. אתה אחראי לכל הפעילות המתבצעת בזמן שאתה מחובר לחשבון שלך. חשבונות עשויים להיות "שוכר", "בעלים" (מארח) או "מנהל" (צוות הפלטפורמה).

אינך רשאי להשתמש בפלטפורמה כדי לעקוף עמלות חלות, להציג מצג שווא של רכב, לרשום רכב שאינך זכאי להשכיר, להטריד משתמשים אחרים, או להחליף פרטי קשר בדרכים הפוגעות בבקרות האמון והבטיחות (ראה כללי העברת הודעות למטה).

אנו עשויים להשעות, להגביל או לסגור חשבונות המפרים תנאים אלה, מהווים סיכון אבטחה או הונאה, או שהם נדרשים על פי רשויות אכיפת חוק/צו בית משפט, בכפוף לכללי הפרוצדורה החלים.

כיצד מחושב סה"כ השכרת הטיול ("סכומי ביניים להשכרה")

כאשר אתה מבקש הזמנה, הפלטפורמה מחשבת סכום ביניים להשכרה עבור מרגעי האיסוף והחזרה שנבחרו. סכום המשנה הזה נשמר בהזמנה (ומשמש עבור שוברים וצ'ק-אאוט) כסכום השכרת הטיול לפני החלת כל הנחה על שובר קידום בזמן התשלום.

לשקיפות ויציבות, הפלטפורמה עשויה גם לאחסן תמונת מצב מובנית (JSON) של שדות תמחור ומדיניות עיקריים בזמן בקשתך. לאחר שהמארח יקבל, עריכות מאוחרות יותר על ידי המארח לרישום החי לא ישכתבו רטרואקטיבית את הכלכלה שנלכדה בשורת ההזמנה שלך; התשלום והתמיכה משתמשים בכללי תמונת המצב הממוזגים היכן שקיימים.

שכירות ליבה: סכום המשנה נגזר מהתמחור היומי של המארח עבור כל יום השכרה מחויב בחלון הטיול שלך. "יום השכרה" עוקב אחר כללי החיוב של הפלטפורמה (כל יום חיוב הוא עד 24 שעות מהאיסוף, עם תקופות חלקיות מעוגלות כלפי מעלה ליום החיוב הבא - כפי מיושם במנוע התמחור שלנו).

תמחור עונתי ותקופתי: לרישום עשוי להיות תעריף יומי בסיסי, שדות אופציונליים לעונת שיא ו/או "תקופות תמחור" מרובות. עבור כל יום קלנדרי מחויב של הטיול שלך, הפלטפורמה בוחרת את התעריף היומי הרלוונטי ואת כללי המארח החלים ביותר (לדוגמה ימי השכרה מינימליים, זמן אספקת ביטול חינם ואחוז החזקת אי-הופעה) מבין ברירות המחדל של הרכב וכל תקופת תמחור המכסה את אותו יום קלנדרי. גבולות לימי לוח עבור היגיון שיא/תקופה משתמשים באזור הזמן המוגדר של תמחור השכירות של הפלטפורמה (מבוסס על הסביבה; נועד ליישר קו עם אלבניה/אירופה כשהם נתמכים על ידי זמן הריצה).

התאמות מבוססות אורך על חלק ההשכרה: אם המארח הגדיר אותן, סכום המשנה של ההשכרה עשוי לכלול (א) תוספת אחוזית בנסיעות קצרות עד למספר ימים מוגדר, ו/או (ב) הנחות באחוזים לנסיעות ארוכות יותר. אלה מוחלים על חלק ההשכרה לפי אותו מנוע ששימש ביצירת ההזמנה ובתצוגות מקדימות של התשלום.

תוספת אופציונלית בסגנון ביטוח ליום: אם הרישום מציע "ביטוח מלא" / אפשרויות הגנה מצורפות במוצר, סכום המשנה של ההשכרה עשוי לכלול סכום ליום המשלב תוספת יורו קבועה ו/או אחוז מהתעריף היומי האפקטיבי של אותו יום, כפי שהוגדר ברישום.

מרחק: אם הרישום קובע מגבלת ק"מ יומית בתוספת תשלום לק"מ, זה חלק מהתנאים המסחריים של הרישום איתך; חריגות לא מתווספות אוטומטית לסכום הביניים של הנסיעה המאוחסנת, אלא אם כן המוצר עושה זאת במפורש - הבהרת סכומים עם המארח.

תוספות שטוחות שנבחרו בהזמנה (נוספו לסך-המשנה של השכירות כתוספות לכל הטיול, לא ליום): (1) מושבים לילדים - אם הרישום מציע אותם, תוכל לבקש עד למקסימום המוגדר; הפלטפורמה מכפילה את המחיר השטוח של הרישום למושב במספר המושבים עבור כל ההשכרה. (2) נהיגה מחוץ למדינה - אם הרישום מאפשר זאת, תוכל לבחור באפשרות זו; הפלטפורמה מוסיפה את תוספת הדירה המוגדרת של הרישום מחוץ למדינה עבור כל ההשכרה. (3) משלוח מחוץ לשעות העבודה - אם הרישום מגדיר שעות עבודה מוגדרות מראש שאינן "גמיש" או "24/7", ורגעי האיסוף ו/או ההחזרה שלך בזמן מקומי נופלים מחוץ לחלון הנקוב, הנסיעה מחייבת את הרישום כדי לאפשר משלוח מחוץ לשעות העבודה ותהיה לך תשלום מוגדר חיובי; הפלטפורמה גובה תשלום זה פעם אחת עבור כל רגל מושפעת (איסוף מחוץ לחלון נחשב כרגל אחת; חזרה מחוץ לחלון נחשבת כרגל אחת). חלונות שעות עבודה מוערכים באותו אזור זמן של תמחור שכירות המשמש לגבולות יום עונתי/תקופה. כלל גבול: כל חלון מטופל כחצי פתוח בזמן השעון המקומי (לדוגמה 08:00–20:00 פירושו מ-08:00 כולל ועד אך לא כולל 20:00 - אירוע בדיוק בשעה 20:00 מקומי נמצא מחוץ לחלון).

תוספת להפקדה במזומן חוצה גבולות (לא חלק מחלוקת הביניים של התשלום בכרטיס להלן): אם תבחר בנהיגה מחוץ למדינה והרישום מגדיר פיקדון נוסף עבור זה, הסכום הנוסף הזה ישולם במזומן בעת ​​האיסוף יחד עם הפיקדון בכרטיס הבסיס (ראה "מזומן באיסוף").

פרסום "מ-€ X ליום" בחיפוש או בכרטיסים עשוי להיות הנמוך מבין תעריף הבסיס והשיא; סכום המשנה בפועל של הטיול שלך יכול להיות גבוה יותר אם התאריכים שלך כוללים ימים במחיר גבוה יותר או תוספות.

תשלום בכרטיס לאחר שהמארח יקבל (Stripe Checkout)

כאשר בקשת ההזמנה שלך תתקבל על ידי המארח, ייתכן שתוזמנת לשלם סכומים מסוימים באופן מקוון בכרטיס דרך Stripe Checkout. קופה ההזמנה הראשית מורכבת רק מ: (א) אחוז ששולם מראש מהשכרת הטיול נטו שלך (לאחר כל הנחה של שובר תקף שהוחל בקופה), (ב) עמלת שירות הזמנה קבועה נפרדת באירו, ו-(ג) החזקה אופציונלית ניתנת להחזר בכרטיס "ערבות אי-הופעה", אם אחוז ההחזקה האפקטיבי עבור הרישום/טיול שלך גדול מאפס.

עמלה בתשלום מראש (א'): האחוז נלקח מהשכרת הטיול נטו (סכומי ביניים של שכירות טיול בניכוי הנחה על שובר תקף). אחוז ברירת המחדל של הפלטפורמה נקרא מהגדרות הפלטפורמה (ברירת המחדל הנוכחית: {{PLATFORM_PREPAY_PCT}}% אלא אם כן השתנו על ידי מנהלי מערכת). למארח בודד עשויה להיות דריסה גבוהה יותר בתוך הגבולות המותרים (התוכנה מהדקת דחיפות מארח בין ברירת המחדל של הפלטפורמה לבין {{PLATFORM_HOST_OVERRIDE_MAX_PCT}}% מהשכרה נטו). סכום האירו מעוגל לסנטים. אם התשלום המחושב יירד מתחת לכללי המינימום של פריט Stripe, ייתכן שהקופה תידחה עד שהסכומים יהיו תקפים.

עמלת שירות הזמנה (B): סכום קבוע באירו סנט מהגדרות הפלטפורמה (ברירת מחדל בסכימת מסד הנתונים: €1.00 = 100 סנט). מנהלי מערכת עשויים לשנות זאת; הערך בו נעשה שימוש הוא הערך בתוקף כאשר אתה משלים את התשלום. התוכנה מהדקת ערכים בלתי סבירים לרצועה בטוחה.

החזקת ערבות ללא הופעה (C): אם מופעלת עבור הטיול שלך, הפלטפורמה מחייבת החזקה זמנית של כרטיס (מודל הרשאה/לכידה כפי מיושם עם Stripe) השווה לנמוך מבין: (i) האחוז המוגדר מהשכרת הטיול שלך נטו (מצטבר מכללי הרישום ותקופת התמחור), (ii) פלטפורמה פנימית גבוהה מאוד המקודדת באפליקציה (לכן, תקרת הטיול הרגילה היא לא כל תקרת אירו). מוגדר ברישום (מאוחסן בסנטים), ו-(iv) 100% מהשכרת הטיול נטו שלך - כך שההחזקה לעולם לא תעלה על דמי השכירות נטו. אם אחוז ההחזקה האפקטיבי הוא אפס או שההחזקה המחושבת מתעגלת לאפס, פריט זה מושמט.

מה לא נמצא בקופה הראשית של הכרטיס: הפיקדון של הרישום אינו מחויב בקופה הראשית של Stripe בתצורת המוצר הנוכחית; הוא צפוי להיות משולם במזומן למארח בעת האיסוף (ראה להלן). בנפרד, לאחר מחלוקות החזרות מסוימות, הפלטפורמה עשויה לפתוח תזרימי Stripe נוספים כדי לאסוף סכומי הפקדה נוספים עד למכסים החלים.

מטבע: חיובי הכרטיס מעובדים באירו (EUR), אלא אם צוין אחרת בקופה.

רשומות Stripe: אנו מאחסנים מזהי Stripe/תשלום, פירוט סנט של התשלום הראשי (תשלום מראש, עמלת שירות, החזקה), שדות סטטוס תשלום וחותמות זמן הנדרשות להחזרים וחשבונאות.

הפלטפורמה שומרת על העמלה המשולמת מראש ודמי שירות ההזמנה כהכנסות הפלטפורמה לאחר איסוף מוצלח; הם אינם מטופלים כחלק מדמי השכירות המזומנים המגיעים למארח בעת האיסוף. ההחזקה כפופה לכללי החזר/שחרור למטה.

מזומן באיסוף: דמי שכירות ופיקדון

אלא אם כן אתה והמארח מסכימים אחרת בכתב מחוץ לפלטפורמה (שאיננו מפקחים עליה), עליך להניח את רכיבי המזומנים הבאים בעת מסירת הרכב:

פיקדון: הרישום מציג סכום פיקדון. סכום זה (בתוספת כל פיקדון נוסף שהוגדר עבור נסיעות חוצות גבולות אם בחרת בנהיגה מחוץ למדינה) מטופל כפיקדון שישולם במזומן למארח בעת האיסוף בתזרים המוצר הנוכחי. הפיקדון שייך ליחסי השכירות בינך לבין המארח; הפלטפורמה עשויה לספק כלי עבודה ותזרימי מחלוקת אך אינה הבעלים של המזומנים הללו.

השכרה נטו שנותרה: התצוגה המקדימה של התשלום ועותק התנאים מתארים סכום מזומן משוער לתשלום למארח בעת האיסוף, המחושב כך: שכירות נטו לטיול (לאחר שובר) בניכוי העמלה ששולמה מראש שכבר שילמת על הכרטיס, פחות עלות משוערת לעיבוד כרטיס המיוחסת להשהיית אי-הופעה ({{PLATFORM_STRIPE_FEE_LABEL}} - ההגדרות המשוערות של חלק ה-Stripe בפלטפורמה; הערכה זו מיועדת לשקיפות; הסכמה בפועל על ספירת מכשירים עדיין מתרחשת בינך לבין המארח במסגרת החוק.

דלק וחיובים מקומיים אחרים (קנסות, אגרה, ניקיון) פועלים בהתאם למדיניות הדלק המוצהרת של הרישום ולחוק האלבני, אלא אם הוסכם אחרת חוזית בין השוכר למארח.

החזרים כספיים, שחרור החזקה, העלאות הפקדות ומחלוקות

השהיית אי-הופעה: כאשר היא מחויבת, היא נועדה כערבות ניתנת להחזר הקשורה לנוכחות/מסירה בתום לב, בכפוף להגדרות הרישום ולמדיניות הפלטפורמה. כאשר נסיעות מסתיימות ללא בעיית חזרה פתוחה, הפלטפורמה יוזמת שחרור/החזר של סכומי ההחזקה שנותרו באמצעות Stripe בהתאם לנהלים פנימיים. אם מארח מדווח על בעיית החזרה, ייתכן שהחזר מלא אוטומטי של נתיבי ההפקדה/החזקה יושהה בזמן שהמקרה נבדק.

העלאות הפקדה: אם המארח מדווח על בעיית החזרה, המוצר עשוי לאפשר גביית הפקדה נוספת באמצעות Stripe (חיוב מחוץ לפעילות עם 3-D Secure במידת הצורך, או קישור לקופה) רק במסגרת תקרת ההפקדה של הרישום וכללי התפעול המוצגים בכלי הבעלים/ניהול.

סכסוכי איסוף: שוכרים עשויים לפתוח תיקים הקשורים לאיסוף במהלך חלונות מוגדרים; מארחים עשויים להגיב בטענות. מנהלי מערכת רשאים לרשום פסיקה מחייבת עבור תזרימי כסף מנוהלים על ידי פלטפורמה (לדוגמה החזר עמלות ששולמו מראש ושחרור החזקות לשוכר, או זיכוי חלק מהחזקה ליתרת ארנק מארח פנימי כאשר המארח היה בצדק לפי כללי הפלטפורמה). זיכויים בארנק הם חשבונאות פנימית של סכומים המגיעים למארחים - לא תחליף לשירותי תשלום מוסדרים כאשר אלה חלים.

שום דבר בתנאים אלה לא מאלץ אותך לוותר על זכויות צרכניות מחייבות על פי חקיקת הגנת הצרכן האלבנית היכן שהן חלות עליך.

שוברי קידום מכירות

אנו עשויים להנפיק קודי שובר לקידום. שובר תקף מפחית את סכום המשנה להשכרה המשמש לחישוב שכר הדירה נטו בקופה (ולכן מקטין את בסיס העמלה המשולמת מראש ואת בסיס החזקת אי-הופעה). אלא אם כן נציין אחרת במפורש, שובר אינו משנה את הפיקדון המזומן שאתה חייב בעת האיסוף.

אתה יכול להזין קוד בעת הגשת בקשת הזמנה; אנו עשויים לאחסן קוד מנורמל בהזמנה לשימוש חוזר בקופה. קודים מאומתים שוב כאשר אתה משלם; קודים שפג תוקפם, מיצויים או לא ישימים ייכשלו ויש לתקן אותם או להסירם.

שוברים אינם הילך חוקי, עשויים לפוג, ועשויים לשאת ערכי שכירות מינימליים, ספירות מימוש מקסימליות ומגבלות לכל קופה. אלא אם כן צוין, רק שובר אחד חל לכל קופה ואסור לערום.

ביטול על ידי השוכר

אתה רשאי לבטל מחשבונך בכפוף לכללים שלהלן. כל הזמנים מתפרשים בהתאם לרגע האיסוף המתוכנן, אלא אם צוין אחרת.

רצפה קשה: עליך תמיד לבטל יותר מעשרים וארבע (24) שעות לפני זמן האיסוף המתוכנן כדי ליהנות מכל חלון "ביטול חינם" המתואר כאן.

כלל לוח שנה ספציפי לרישום: כאשר המארח (או תקופת תמחור) מגדיר מספר ימים קלנדריים שלמים לפני תאריך האיסוף, ביטול חינם עבור הזמנות מקובלות זמין רק כאשר שניהם נכונים: (א) תאריך לוח השנה לאיסוף (באזור הזמן של תמחור השכרות בפלטפורמה) הוא לפחות מספר ימים קלנדריים מלאים לאחר אותו תאריך לוח שנה, ו-(fo) נותרו (24) שעות לפני מרגע האיסוף המתוכנן.

כאשר לא מוגדרת ספירת ימים ספציפית לרישום, חלים כללי ברירת המחדל של לוח השנה של הפלטפורמה: אם בקשת ההזמנה שלך הוגשה יותר מעשרה (10) ימים לפני האיסוף המתוכנן, אתה רשאי לבטל ללא קנס רק בעוד שנותרו יותר מעשרה (10) ימים עד לאיסוף; אם בקשתך הוגשה תוך עשרה (10) ימים לפני האיסוף, תוכל לבטל ללא קנס רק מתחילת היום הקלנדרי לאחר הגשת הבקשה ועד עשרים וארבע (24) שעות לפני האיסוף (בקשות באותו יום וביטולים בעשרים וארבע השעות האחרונות הן מחוץ לחלון החינמי).

אם אתה מבטל בתוך חלון חינם וכבר שילמת את התשלום בכרטיס הראשי, אנו נחזיר את התשלום בכרטיס שנתפס באמצעות Stripe היכן שזה אפשרי מבחינה טכנית וחוקית. מחוץ לחלון החינמי, אתה עדיין רשאי לבטל, אבל אנחנו לא מחזירים תשלומים מקוונים (כולל העלאות הפקדה נפרדות) אלא אם חוק מחייב מחייב אחרת או שבחרנו לעשות חריגה ממוניטין.

הודעות ופרטי התקשרות

הפלטפורמה עשויה לספק הודעות בהיקף של הזמנות. כדי להפחית עקיפה והונאה, בדיקות אוטומטיות עשויות לחסום מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, פעולות חברתיות וקישורים חיצוניים בהודעות מסוימות (למשל הערת ההזמנה הראשונה). אל תנסה לעקוף את הפקדים הללו. ארגן את פרטי המסירה בשיתוף פעולה באמצעות ערוצים מותרים.

ביקורות

לאחר טיול שהושלם, שוכר עשוי להשאיר דירוג וסקירה טקסטואלית קצרה על השירות של המארח. ביקורות קשורות להזמנה ומוצגות בקשר לפרופיל של המארח ברשימות, כך שהן משקפות את השירות של המארח ולא רק רכב אחד.

רישומים מקודמים (מארחים)

מארחים עשויים לרכוש נראות מוגברת של חיפוש עבור רישום לזמן מוגבל. פרמטרים מסחריים המוגדרים כברירת מחדל במאגר כוללים עמלת קידום בסדר גודל של עשרים אירו (20 אירו) והארכת נראות בסדר גודל של שבעה (7) ימים - מנהלי מערכת רשאים לשנות ברירות מחדל; זרימת הרכישה מציגה את המחיר והמשך בזמן אמת. הקידום משפיע על ההזמנה/נראות בלבד; זה לא משנה את חוזה השכירות, מנוע התמחור או היגיון הביקורת.

אימות זהות (כאשר מוצע)

אנו עשויים להציע זרמים להעלאת מסמכי זהות או סלפי לאימות. קבצים אלה מעובדים כדי להפעיל אמון ובטיחות ועשויים להיות מאוחסנים במעבד התמונות שלנו (למשל Cloudinary) כמתואר במדיניות הפרטיות. סירוב או אי השלמת אימות עשויים להגביל פעולות מסוימות בפלטפורמה.

מחלוקות בין משתמשים, אחריות והחוק החל

השוכר והמארח צריכים לנסות תחילה לפתור חילוקי דעות לגבי הרכב, התזמון או החיובים בתום לב, תוך שימוש בהודעות פלטפורמה כאשר הם זמינים.

במידה המרבית המותרת על פי החוק המחייב, LocalWheels Albania ומפעיליה אינם אחראים לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים משימוש בשוק, השכרות בין משתמשים או הסתמכות על שירותי צד שלישי (כולל Stripe, ספקי אירוח או CDNs). שום דבר בתנאים אלה אינו מוציא או מגביל אחריות כאשר חוק אלבני או חוק מחייב חל אחר אוסר החרגה כזו.

עבור צרכנים שתושביהם רגילים באלבניה, הוראות חקיקה אלבנית להגנת הצרכן (כולל חוק מס' 9902/2008 ותיקוניו, יחד עם פעולות יישום) עשויות להקנות זכויות גוברות על סעיפים סותרים בתנאים אלה. עבור אנשים שעליהם חל ה-GDPR או ה-GDPR של בריטניה, זכויות הנתונים מתוארות במדיניות הפרטיות.

סעיפי מקום וסמכות שיפוט עשויים להיות כפופים לחוק האלבני עבור חוזים עם החברה שלנו; עם זאת, כללי שיפוט צרכניים מחייבים עשויים להעניק לך את הזכות לתבוע במקום מגוריך - פנה לייעוץ אם אינך בטוח.

שינויים בתנאים ויצירת קשר

אנו עשויים לעדכן את התנאים הללו כדי לשקף שינויים במוצר, בחוק או באבטחה. תאריך "העדכון האחרון" ישתנה; עבור שינויים מהותיים, נשתמש במאמצים סבירים כדי לספק הודעה (למשל באנר, דוא"ל או הודעה בתוך האפליקציה) אם הדבר אפשרי.

אם תסגור את חשבונך, אנו עשויים לבטל בקשות הזמנה ממתינות. אנו עשויים לשמור מטא נתונים של הזמנות ותשלומים כנדרש עבור מס, חשבונאות, מניעת הונאות והתחייבויות משפטיות - ראה מדיניות הפרטיות.