Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden over betalingen (Stripe, borg, vouchers), boekingschat en annulering, ophalen en inleveren, verzekering, talen en je account, en rijden in Albanië. Neem voor accountvragen contact op of open Support als je bent ingelogd.
Wat betaal ik online nadat de host dit heeft geaccepteerd?
Stripe Checkout int alleen: (1) een vooruitbetaald percentage van uw netto reishuur (na een geldige voucher), (2) een vaste boekingsservicetoeslag in EUR, en (3) een optioneel terugbetaalbare “no-show garantie” kaartinhouding als uw advertentie/reisinstellingen dit vereisen. De borg van de advertentie wordt niet in rekening gebracht bij het afrekenen van de primaire kaart. Deze wordt bij het ophalen contant aan de verhuurder betaald, samen met de resterende nettohuur (zie het afrekenvoorbeeld en de Voorwaarden).
Wat betaal ik contant bij afhalen?
Normaal gesproken: de borgsom die op de advertentie staat (plus een eventuele extra grensoverschrijdende aanbetaling als je voor rijden in het buitenland hebt gekozen en de advertentie er een definieert) en de resterende netto reishuur na je online vooruitbetaling – de app toont een schatting. Brandstof- en lokale kosten volgen de lijst en de Albanese wet, tenzij u anders met de gastheer overeenkomt.
Krijg ik de vooruitbetaalde commissie of boekingsservicekosten terug?
Nee. Deze bedragen zijn platforminkomsten zodra ze zijn verzameld. Restitutieregels zijn van toepassing op opnames die vallen onder ons annuleringsbeleid (bijvoorbeeld de gratis annuleringsperiode) of administratieve uitspraken - zie Voorwaarden.
Wanneer wordt de no-show-stop opgeheven?
Als er bij het afrekenen een reservering is geplaatst, is dit bedoeld als een restitueerbare garantie die verband houdt met aanwezigheid en overdracht. Wanneer de reis wordt voltooid zonder dat er een open retourprobleem is, starten we de vrijgave/terugbetaling via Stripe volgens onze procedures. Als de host een retouraanvraag opent, kunnen geautomatiseerde volledige terugbetalingspaden worden onderbroken terwijl de aanvraag wordt beoordeeld.
Wanneer krijg ik mijn borg terug?
De borg maakt deel uit van uw huurovereenkomst met de verhuurder (meestal contant bij afhalen). Na het inleveren, als er volgens de advertentie en de toepasselijke regels niets verschuldigd is, verrekent u de eventuele borgsom met de verhuurder. Als het product in een geschilstroom aanbetalingsgerelateerde bedragen op de kaart int, worden terugbetalingen of gedeeltelijke terugbetalingen met een reden geregistreerd.
Wat zijn promotievouchers?
We kunnen vouchercodes uitgeven die het huursubtotaal dat bij het afrekenen wordt gebruikt (en dus de vooruitbetaalde commissie en de vasthoudbasis) verlagen. Een voucher verandert niets aan de contante borg, tenzij wij anders zeggen. Codes worden gevalideerd bij betaling; verlopen of niet-toepasbare codes moeten worden verwijderd of gecorrigeerd.
Welke valuta wordt gebruikt?
Advertenties en kaartbetalingen gebruiken EUR. Neem voldoende contant geld mee voor de bedragen die u bij het ophalen aan de gastheer verschuldigd bent.