Gebruiksvoorwaarden

Belangrijke mededeling

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven hoe de website van LocalWheels Albanië en aanverwante diensten werken, inclusief hoe reisprijzen en kaartbetalingen worden berekend. Ze zijn geschreven met het oog op transparantie en om weer te geven hoe onze software vandaag de dag werkt. Het is geen persoonlijk juridisch advies. Als u advies nodig heeft over uw specifieke situatie (belasting, verzekering, immigratie of gerechtelijke procedures), raadpleeg dan een gekwalificeerde professional. Niets hier beperkt de rechten die u mogelijk heeft op grond van de verplichte regels van de Republiek Albanië, de Europese Unie (indien van toepassing) of enig ander land waarvan de wetten op u van toepassing zijn.

Wat LocalWheels is (en niet is)

LocalWheels Albanië exploiteert een online marktplaats die mensen die een voertuig willen huren (“huurders”, “u”) in contact brengt met particuliere of kleine zakelijke voertuigaanbieders (“hosts”, “eigenaren”). Wij zijn geen autoverhuurbedrijf en bezitten de genoemde voertuigen niet. De huur-/overdrachtsovereenkomst voor het voertuig zelf is tussen de huurder en de gastheer. Wij bieden het platform (advertenties, zoekopdrachten, boekingsaanvragen, in-app berichtencontext en – indien ingeschakeld – kaartbetalingsverwerking voor specifieke platformgerelateerde kosten via Stripe).

Door u te registreren, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de service, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als u het er niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van de dienst.

Contact voor algemene vragen over deze Voorwaarden of het Privacybeleid: gebruik de contactgegevens die op onze website zijn gepubliceerd (bijvoorbeeld de Contactpagina). Operationele e-mails kunnen worden verzonden vanaf systeemadressen zoals noreply-adressen; inhoudelijke verzoeken om gegevensrechten moeten naar een gepubliceerd contact-e-mailadres worden gestuurd.

Accounts, rollen en geschiktheid

U moet nauwkeurige registratie-informatie verstrekken en deze actueel houden waar het product dit toelaat. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd terwijl u bent ingelogd op uw account. Accounts kunnen ‘huurder’, ‘eigenaar’ (host) of ‘admin’ (platformpersoneel) zijn.

U mag het platform niet gebruiken om toepasselijke vergoedingen te omzeilen, een voertuig verkeerd voor te stellen, een voertuig te adverteren waarop u geen recht hebt om te verhuren, andere gebruikers lastig te vallen of contactgegevens uit te wisselen op een manier die vertrouwens- en veiligheidscontroles ondermijnt (zie berichtregels hieronder).

We kunnen accounts opschorten, beperken of sluiten die deze Voorwaarden schenden, een veiligheids- of frauderisico vormen, of vereist zijn door wetshandhavingsinstanties/gerechtelijk bevel, met inachtneming van de toepasselijke procedureregels.

Hoe het totaal van de reishuur (“huursubtotaal”) wordt berekend

Wanneer u een boeking aanvraagt, berekent het platform een ​​huursubtotaal voor de geselecteerde ophaal- en terugbrengmomenten. Dat subtotaal wordt bij de boeking opgeslagen (en gebruikt voor vouchers en afrekenen) als het bedrag van de reishuur voordat een promotievoucherkorting wordt toegepast op het moment van betaling.

Voor transparantie en stabiliteit kan het platform op het moment van uw verzoek ook een gestructureerde momentopname (JSON) opslaan van de belangrijkste prijs- en beleidsvelden voor vermeldingen. Nadat een host heeft geaccepteerd, herschrijven latere bewerkingen door de host van de live advertentie niet met terugwerkende kracht de economische gegevens die in uw boekingsrij zijn vastgelegd; afrekenen en ondersteuning gebruiken, indien aanwezig, de samengevoegde snapshot-regels.

Kernhuur: het subtotaal wordt afgeleid van de dagelijkse prijs van de verhuurder voor elke gefactureerde huurdag in uw reisperiode. Een ‘huurdag’ volgt de factureringsregels van het platform (elke gefactureerde dag duurt maximaal 24 uur vanaf het ophalen, waarbij gedeeltelijke perioden naar boven worden afgerond naar de volgende gefactureerde dag – zoals geïmplementeerd in onze prijsengine).

Seizoens- en periodeprijzen: een advertentie kan een basisdagtarief, optionele hoogseizoenvelden en/of meerdere gedateerde “prijsperiodes” hebben. Voor elke gefactureerde kalenderdag van uw reis selecteert het platform het toepasselijke dagtarief en de strengste toepasselijke hostregels (bijvoorbeeld minimale huurdagen, doorlooptijd voor gratis annuleren en no-show-vasthoudpercentage) uit de standaardwaarden van het voertuig en eventuele prijsperiodes die die kalenderdag bestrijken. Kalenderdagengrenzen voor piek-/periodelogica maken gebruik van de geconfigureerde tijdzone voor huurprijzen van het platform (omgevingsgestuurd; bedoeld om af te stemmen op Albanië/Europa waar ondersteund door de runtime).

Op lengte gebaseerde aanpassingen van het huurgedeelte: als de verhuurder deze heeft geconfigureerd, kan het huursubtotaal (a) een procentuele toeslag op korte reizen tot een geconfigureerd aantal dagen bevatten, en/of (b) procentuele kortingen voor langere reizen. Deze worden toegepast op het huurgedeelte volgens dezelfde engine die wordt gebruikt bij het maken van boekingen en bij het afrekenen.

Optionele aanvullende verzekering per dag: als de advertentie “volledige verzekering”/gebundelde beschermingsopties in het product biedt, kan het subtotaal van de huur een bedrag per dag bevatten, waarbij een vaste toeslag in EUR wordt gecombineerd en/of een percentage van het effectieve dagtarief van die dag, zoals geconfigureerd in de advertentie.

Afstand: als de advertentie een dagelijkse kilometerlimiet stelt met een toeslag per km, maakt dat deel uit van de commerciële voorwaarden van de advertentie met jou; Overschrijdingen worden niet automatisch toegevoegd aan het opgeslagen subtotaal van de reis, tenzij het product dit expliciet doet. Geef de bedragen door aan de verhuurder.

Flat add-ons geselecteerd bij het boeken (toegevoegd aan het subtotaal van de huur als toeslagen voor de hele reis, niet per dag): (1) Kinderzitjes - als de advertentie deze aanbiedt, kunt u tot het geconfigureerde maximum aanvragen; het platform vermenigvuldigt de vaste prijs per stoel van de advertentie met het aantal stoelen voor de gehele huur. (2) Rijden buiten het land — als de advertentie dit toestaat, kunt u deze optie selecteren; het platform voegt de geconfigureerde toeslag voor het buitenland voor de gehele huurperiode toe. (3) Bezorging buiten werkuren - als de aanbieding andere voorinstellingen voor werktijden definieert dan 'flexibel' of '24/7', en uw ophaal- en/of terugbrengmomenten in lokale tijd buiten het aangegeven tijdsbestek vallen, vereist de reis dat de vermelding bezorging buiten de werktijden toestaat en dat er een positief geconfigureerd tarief geldt; het platform brengt deze kosten één keer in rekening voor elke getroffen etappe (ophalen buiten het raam telt als één etappe; retourneren buiten de vensters telt als één etappe). Werktijdenvensters worden geëvalueerd in dezelfde tijdzone voor huurprijzen die wordt gebruikt voor seizoens-/periodedaggrenzen. Grensregel: elk raam wordt behandeld als half-open in de lokale kloktijd (08:00–20:00 uur betekent bijvoorbeeld van 08:00 uur tot en met 20:00 uur – een evenement om exact 20:00 uur lokaal valt buiten het raam).

Add-on voor grensoverschrijdende contante borg (maakt geen deel uit van de onderstaande splitsing van het subtotaal van de kaartafrekening): als u rijden buiten het land selecteert en de advertentie daarvoor een extra borg definieert, is dat extra bedrag contant verschuldigd bij het afhalen, samen met de aanbetaling van de basisaanbieding (zie 'Contant bij afhalen').

Geadverteerd ‘vanaf €X/dag’ op zoekopdrachten of kaarten kan het laagste van het basis- en piektarief zijn; uw werkelijke reissubtotaal kan hoger zijn als uw datums duurdere dagen of extra's bevatten.

Kaartbetaling nadat de gastheer dit heeft geaccepteerd (Stripe Checkout)

Wanneer uw boekingsaanvraag door de gastheer wordt geaccepteerd, wordt u mogelijk uitgenodigd om bepaalde bedragen online met een kaart te betalen via Stripe Checkout. De primaire boekingsafrekening bestaat alleen uit: (A) een vooruitbetaald percentage van uw netto reishuur (na eventuele geldige voucherkorting toegepast bij het afrekenen), (B) een afzonderlijke vaste boekingsservicetoeslag in EUR, en (C) een optioneel terugbetaalbare “no-show garantie” kaartinhouding, als het effectieve vasthoudpercentage voor uw advertentie/reis groter is dan nul.

Vooruitbetaalde commissie (A): het percentage wordt afgetrokken van de netto reishuur (subtotaal reishuur minus geldige voucherkorting). Het standaardpercentage van het platform wordt afgelezen uit de platforminstellingen (huidige standaard: {{PLATFORM_PREPAY_PCT}}%, tenzij gewijzigd door beheerders). Een individuele host kan een hogere overschrijving hebben binnen de toegestane grenzen (de software beperkt hostoverschrijvingen tussen het platformstandaardpercentage en {{PLATFORM_HOST_OVERRIDE_MAX_PCT}}% van de nettohuur). Het bedrag in EUR wordt afgerond op centen. Als de berekende vooruitbetaling onder de minimale Stripe-regelitemregels valt, kan het afrekenen worden geweigerd totdat de bedragen geldig zijn.

Boekingsservicekosten (B): een vast bedrag in EUR-centen uit de platforminstellingen (standaard in het databaseschema: € 1,00 = 100 cent). Beheerders kunnen dit wijzigen; de gebruikte waarde is de waarde die van kracht is wanneer u afrekent. De software klemt onredelijke waarden vast aan een veilige band.

No-show garantie-blokkering (C): indien ingeschakeld voor uw reis, brengt het platform een tijdelijke kaartblokkering in rekening (autorisatie/capture-model zoals geïmplementeerd met Stripe) die gelijk is aan het laagste van: (i) het geconfigureerde percentage van uw netto reishuur (samengesteld uit de lijst- en prijsperioderegels), (ii) een zeer hoog intern platform EUR-plafond gecodeerd in de applicatie (dus het is niet de beperkende factor bij normale reizen), (iii) een eventuele strengere EUR-limiet die de host heeft geconfigureerd in de aanbieding (opgeslagen in centen), en (iv) 100% van uw netto reishuur, zodat het bedrag nooit de netto huur overschrijdt. Als het effectieve blokkeringspercentage nul is of het berekende blokkeringspercentage naar nul wordt afgerond, wordt dit regelitem weggelaten.

Wat staat er niet bij het afrekenen met de primaire kaart: de borg van de aanbieding wordt niet in rekening gebracht bij het afrekenen met de primaire Stripe in de huidige productconfiguratie; Er wordt verwacht dat deze bij het ophalen contant aan de gastheer wordt betaald (zie hieronder). Daarnaast kan het platform, na bepaalde retourgeschillen, extra Stripe-stromen openen om verdere stortingsbedragen te innen tot aan de toepasselijke limieten.

Valuta: kaartkosten worden verwerkt in euro (EUR), tenzij anders vermeld bij het afrekenen.

Stripe-records: we slaan Stripe-sessie-/betalingsidentificaties op, overzichten van de centen van de primaire kassa (vooraf betalen, servicekosten, vasthouden), betalingsstatusvelden en tijdstempels die nodig zijn voor terugbetalingen en boekhouding.

Het platform behoudt de vooruitbetaalde commissie en de boekingsservicekosten als platforminkomsten zodra deze succesvol zijn geïnd; ze worden niet behandeld als onderdeel van de contante huur die bij het ophalen aan de verhuurder verschuldigd is. Voor de inhouding gelden de onderstaande terugbetalings-/vrijgaveregels.

Contant bij afhalen: huur en borg

Tenzij u en de gastheer schriftelijk anders overeenkomen buiten het platform (waar wij geen toezicht op houden), dient u bij de overdracht van het voertuig uit te gaan van de volgende contante componenten:

Waarborgsom: de advertentie toont een aanbetalingsbedrag. Dat bedrag (plus eventuele geconfigureerde extra borg voor grensoverschrijdende reizen als je voor rijden in het buitenland hebt gekozen) wordt in de huidige productstroom behandeld als een borg die bij het ophalen contant aan de verhuurder moet worden betaald. De borg hoort bij de huurrelatie tussen u en de verhuurder; het platform kan hulpmiddelen en geschillenstromen bieden, maar is niet de eigenaar van dat geld.

Resterende netto huur: het afrekenvoorbeeld en de voorwaardenkopie beschrijven een geschat contant bedrag dat aan de verhuurder moet worden betaald bij het ophalen, berekend als: netto reishuur (na voucher) minus de vooruitbetaalde commissie die u al op de kaart heeft betaald, minus de geschatte kaartverwerkingskosten die zijn toegeschreven aan de no-show-blokkering ({{PLATFORM_STRIPE_FEE_LABEL}} — geschatte Stripe-vergoeding op de blokkering volgens platforminstellingen; waarden kunnen wijzigen). Deze schatting is bedoeld voor transparantie; daadwerkelijke overeenstemming over telinstrumenten vindt binnen de wet nog steeds plaats tussen u en de gastheer.

Brandstof en andere lokale kosten (boetes, tolgelden, schoonmaak) volgen het brandstofbeleid van de accommodatie en de Albanese wet, tenzij contractueel anders overeengekomen tussen huurder en verhuurder.

Terugbetalingen, vrijgave van reserveringen, opwaarderingen van stortingen en geschillen

No-show-blokkering: wanneer deze in rekening wordt gebracht, is deze bedoeld als een restitueerbare garantie die is gekoppeld aan aanwezigheid/overdracht te goeder trouw, afhankelijk van de advertentie-instellingen en het platformbeleid. Wanneer reizen worden voltooid zonder een open retourprobleem, initieert het platform de vrijgave/terugbetaling van de resterende bedragen via Stripe volgens interne procedures. Als een host een probleem met de retourzending meldt, kan de geautomatiseerde volledige terugbetaling van de aanbetaling/blokkering worden onderbroken terwijl de zaak wordt beoordeeld.

Opwaarderen van aanbetalingen: als de host een retourprobleem meldt, kan het product extra inning van aanbetalingen toestaan ​​via Stripe (kosten buiten de sessie met 3-D Secure indien nodig, of een afrekenlink) alleen binnen de aanbetalingslimiet van de advertentie en de operationele regels die worden weergegeven in de eigenaar/beheerderstools.

Ophaalgeschillen: huurders kunnen ophaalgerelateerde dossiers openen tijdens gedefinieerde vensters; hosts kunnen reageren met claims. Beheerders kunnen een bindende uitspraak vastleggen voor door het platform beheerde geldstromen (bijvoorbeeld het terugbetalen van vooruitbetaalde kosten en het vrijgeven van vasthoudingen aan de huurder, of het crediteren van een deel van een vastlegging op het saldo van een interne hostportemonnee terwijl de host in het gelijk stond volgens de platformregels). Wallet-tegoeden zijn een interne boekhouding voor bedragen die aan hosts verschuldigd zijn en zijn geen vervanging voor gereguleerde betalingsdiensten waar deze van toepassing zijn.

Niets in deze Voorwaarden dwingt u afstand te doen van verplichte consumentenrechten onder de Albanese wetgeving inzake consumentenbescherming, indien deze op u van toepassing zijn.

Promotionele vouchers

We kunnen promotievouchercodes uitgeven. Een geldige voucher verlaagt het subtotaal van de huur dat wordt gebruikt om de netto reishuur bij het afrekenen te berekenen (en verlaagt daarom de basis van de vooruitbetaalde commissie en de no-show-basis). Tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden, verandert een voucher niets aan de contante borg die u bij afhalen verschuldigd bent.

Bij het indienen van een boekingsaanvraag kunt u een code invoeren; we kunnen een genormaliseerde code op de boeking opslaan voor hergebruik bij het afrekenen. Codes worden opnieuw gevalideerd wanneer u betaalt; verlopen, uitgeputte of niet-toepasbare codes zullen mislukken en moeten worden gecorrigeerd of verwijderd.

Vouchers zijn geen wettig betaalmiddel, kunnen verlopen en kunnen minimale huurwaarden, maximale inwisselingsaantallen en limieten per kassa bevatten. Tenzij anders vermeld geldt er slechts één voucher per kassa en is stapelen niet toegestaan.

Annulering door de huurder

U kunt uw account annuleren met inachtneming van de onderstaande regels. Alle tijden worden geïnterpreteerd ten opzichte van het geplande ophaalmoment, tenzij anders vermeld.

Harde vloer: u moet altijd meer dan vierentwintig (24) uur vóór de geplande ophaaltijd annuleren om te profiteren van het hier beschreven 'gratis annuleren'-venster.

Advertentiespecifieke kalenderregel: wanneer de verhuurder (of een prijsperiode) een aantal hele kalenderdagen vóór de ophaaldatum instelt, is gratis annuleren voor geaccepteerde boekingen alleen beschikbaar als beide waar zijn: (a) de ophaalkalenderdatum (in de tijdzone met platformhuurprijzen) ligt minstens zoveel volledige kalenderdagen na de huidige kalenderdatum in diezelfde zone, en (b) er resteren nog meer dan vierentwintig (24) uur vóór het geplande ophaalmoment.

Als er geen advertentiespecifieke dagentelling is ingesteld, zijn de standaardkalenderregels van het platform van toepassing: als uw boekingsaanvraag meer dan tien (10) dagen vóór het geplande ophalen is ingediend, kunt u alleen zonder boete annuleren zolang er nog meer dan tien (10) dagen resteren tot het ophalen; Als uw aanvraag binnen tien (10) dagen vóór het ophalen is ingediend, kunt u alleen kosteloos annuleren vanaf het begin van de kalenderdag nadat u het verzoek heeft ingediend tot vierentwintig (24) uur vóór het ophalen (aanvragen op dezelfde dag en annuleringen in de afgelopen vierentwintig uur vallen buiten de gratis periode).

Als je binnen een gratis periode annuleert en je de primaire kaartbetaling al hebt betaald, betalen we de vastgelegde kaartbetaling via Stripe terug, waar technisch en juridisch mogelijk. Buiten de gratis periode kunt u nog steeds annuleren, maar we restitueren geen online betalingen (inclusief afzonderlijke opwaarderingen van de aanbetaling), tenzij een dwingende wet anders vereist of we ervoor kiezen een uitzondering op goede wil te maken.

Bericht- en contactgegevens

Het platform kan berichten op basis van boekingen bieden. Om omzeiling en fraude te verminderen, kunnen geautomatiseerde controles telefoonnummers, e-mailadressen, sociale adressen en externe links in bepaalde berichten blokkeren (bijvoorbeeld de eerste boekingsnotitie). Probeer deze controles niet te omzeilen. Regel de overdrachtsdetails gezamenlijk via de toegestane kanalen.

Recensies

Na een voltooide reis kan een huurder een beoordeling en een korte tekstuele recensie achterlaten over de service van de verhuurder. Recensies zijn gekoppeld aan de boeking en worden weergegeven in verband met het profiel van de verhuurder in alle advertenties, zodat ze de service van de verhuurder weerspiegelen en niet slechts één voertuig.

Gesponsorde vermeldingen (hosts)

Verhuurders kunnen voor een beperkte tijd een verhoogde zoekzichtbaarheid voor een advertentie kopen. Standaard commerciële parameters in de database omvatten een promotievergoeding in de orde van twintig euro (€ 20) en een zichtbaarheidsuitbreiding in de orde van zeven (7) dagen – beheerders kunnen de standaardwaarden wijzigen; de aankoopstroom toont de live prijs en duur. Promotie heeft alleen invloed op de bestelling/zichtbaarheid; het verandert niets aan het huurcontract, de prijsengine of de beoordelingslogica.

Identiteitsverificatie (waar aangeboden)

We kunnen stromen aanbieden om identiteitsdocumenten of selfies te uploaden ter verificatie. Deze bestanden worden verwerkt voor vertrouwen en veiligheid en kunnen worden opgeslagen met onze beeldverwerker (bijvoorbeeld Cloudinary) zoals beschreven in het Privacybeleid. Weigering of het niet voltooien van de verificatie kan bepaalde acties op het platform beperken.

Geschillen tussen gebruikers, aansprakelijkheid en toepasselijk recht

Huurder en verhuurder moeten eerst proberen meningsverschillen over het voertuig, de timing of de kosten in goed vertrouwen op te lossen, met behulp van platformberichten, indien beschikbaar.

Voor zover maximaal toegestaan ​​door dwingend recht zijn LocalWheels Albanië en haar exploitanten niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit marktplaatsgebruik, verhuur tussen gebruikers of het vertrouwen op diensten van derden (waaronder Stripe, hostingproviders of CDN's). Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien de Albanese of andere toepasselijke dwingende wetgeving een dergelijke uitsluiting verbiedt.

Voor consumenten die hun gewone verblijfplaats in Albanië hebben, kunnen bepalingen van de Albanese wetgeving inzake consumentenbescherming (inclusief wet nr. 9902/2008 en de wijzigingen daarvan, samen met uitvoeringshandelingen) rechten verlenen die prevaleren boven tegenstrijdige clausules in deze Voorwaarden. Voor personen op wie de AVG of de Britse AVG van toepassing is, worden de gegevensrechten beschreven in het Privacybeleid.

Locatie- en jurisdictieclausules kunnen onderworpen zijn aan de Albanese wet voor contracten met ons bedrijf; verplichte consumentenjurisdictieregels kunnen u echter het recht geven om een ​​rechtszaak aan te spannen in uw woonplaats; vraag advies als u het niet zeker weet.

Wijzigingen in de Voorwaarden en contact

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om product-, juridische of beveiligingswijzigingen weer te geven. De datum “Laatst bijgewerkt” zal veranderen; voor materiële wijzigingen zullen we waar mogelijk redelijke inspanningen leveren om kennisgeving te doen (bijvoorbeeld banner, e-mail of in-app-bericht).

Als u uw account sluit, kunnen we lopende boekingsaanvragen annuleren. We kunnen metagegevens van boekingen en betalingen bewaren zoals vereist voor belasting-, boekhoudkundige, fraudebestrijdings- en wettelijke verplichtingen - zie het Privacybeleid.