Kushtet e përdorimit

Njoftim i rëndësishëm

Këto Kushte Përdorimi (“Kushtet”) përshkruajnë si funksionon sajti LocalWheels Albania dhe shërbimet përkatëse, përfshi llogaritjen e çmimeve të udhëtimit dhe pagesave me kartë. Janë shkruar për transparencë dhe për të pasqyruar si funksionon software-i ynë sot. Nuk janë këshillë ligjore personale. Nëse keni nevojë për këshilla për situatën tuaj specifike (tatim, siguracion, emigracion ose gjykatë), konsultoni një profesionist të kualifikuar. Asgjë këtu nuk kufizon të drejtat që mund t’ju njohë ligji i detyrueshëm i Republikës së Shqipërisë, Bashkimit Evropian (kur aplikohet) ose çdo shteti tjetër ligji i të cilit vlen për ju.

Çfarë është LocalWheels (dhe çfarë nuk është)

LocalWheels Albania operon një treg online që lidh persona që duan të marrin me qira një automjet (“qiramarrës”, “ju”) me ofrues privatë ose të vegjël biznesi të automjeteve (“hostë”, “pronarë”). Ne nuk jemi kompani me qira makinash dhe nuk jemi pronarë të automjeteve të listuara. Marrëveshja e qirasë / dorëzimit për automjetin në vetvete është midis qiramarrësit dhe hostit. Ne ofrojmë platformën (listimet, kërkimin, kërkesat për rezervim, kontekstin e mesazheve në aplikacion dhe — kur aktivizohet — përpunimin e pagesave me kartë për tarifa specifike të lidhura me platformën përmes Stripe).

Duke u regjistruar, duke hyrë ose duke përdorur shërbimin, ju pranoni këto Kushte dhe Politikën tonë të Privatësisë. Nëse nuk pajtoheni, mos e përdorni shërbimin.

Për pyetje të përgjithshme rreth këtyre Kushteve ose Politikës së Privatësisë: përdorni të dhënat e kontaktit të publikuara në sajtin tonë (p.sh. faqja Kontakt). Email operacionale mund të dërgohen nga adresa sistemi si noreply; kërkesat për të drejta të dhënash duhet të dërgohen te një email kontakti i publikuar.

Llogaritë, rolet dhe përshtatshmëria

Duhet të jepni informacion të saktë regjistrimi dhe ta përditësoni atë ku produkti e lejon. Jeni përgjegjës për çdo aktivitet të kryer ndërsa jeni të kyçur në llogarinë tuaj. Llogaritë mund të jenë “qiramarrës”, “pronës” (host) ose “admin” (stafi i platformës).

Nuk mund të përdorni platformën për të shmangur tarifat e zbatueshme, për të fshehur gjendjen e automjetit, për të listuar automjet pa të drejtë qiraje, për të ngacmuar përdorues të tjerë, ose për të shkëmbyer të dhëna kontakti në mënyra që cenojnë kontrollin e besimit dhe sigurisë (shih rregullat e mesazheve më poshtë).

Mund të pezullojmë, kufizojmë ose mbyllim llogari që shkelin Kushtet, paraqesin rrezik sigurie ose mashtrimi, ose kërkohen nga forcat e rendit / urdhri gjyqësor, sipas rregullave procedurale të zbatueshme.

Si llogaritet totali i qirasë për udhëtim (“nëntotali i qirasë”)

Kur dërgoni një kërkesë rezervimi, platforma llogarit një nëntotal qiraje për kohët e zgjedhura të marrjes dhe kthimit. Ky nëntotal ruhet në rezervim (dhe përdoret për kuponët dhe checkout) si shuma e udhëtimit para zbritjes eventuale të kuponit promocional në momentin e pagesës.

Për transparencë dhe qëndrueshmëri, platforma mund të ruajë gjithashtu një pamje të strukturuar (JSON) të fushave kyçe të çmimeve dhe politikave të listimit në kohën e kërkesës suaj. Pasi hosti të pranojë, redaktimet e mëvonshme të hostit në listimin e gjallë nuk rishkruajnë pasivisht ekonominë e kapur në rreshtin e rezervimit tuaj; checkout dhe mbështetja përdorin rregullat e bashkuara të snapshot-it kur ekzistojnë.

Qira bazë: nëntotali nxjerr nga çmimi ditor i hostit për çdo ditë të faturueshme të udhëtimit tuaj. Një “ditë qiraje” ndjek rregullat e faturimit të platformës (çdo ditë e faturueshme deri në 24 orë nga marrja, me periudha pjesë të rrumbullakosura lart te dita tjetër e faturueshme — siç është zbatuar në motorin tonë të çmimeve).

Çmime sezonale dhe periudhash: një listim mund të ketë një normë ditore bazë, fusha opsionale për sezonin e pikut dhe/ose disa “periudha çmimesh” me data. Për çdo ditë kalendarike të faturueshme të udhëtimit tuaj, platforma zgjedh normën ditore të zbatueshme dhe rregullat më strikte të hostit (p.sh. ditët minimale të qirasë, afati i anulimit falas dhe përqindja e mbajtjes “no-show”) nga parazgjedhjet e automjetit dhe çdo periudhë çmimi që mbulon atë ditë kalendarike. Kufijtë e ditës kalendarike për logjikën e pikut/periudhës përdorin zonën kohore të konfiguruar të platformës për çmimet e qirasë (nga mjedisi; synon përputhjen me Shqipërinë/Europën kur e mbështet runtime).

Rregullime sipas gjatësisë në pjesën e qirasë: nëse hosti i ka konfiguruar, nëntotali i qirasë mund të përfshijë (a) një tarifë përqindjeje për udhëtime të shkurtra deri në një numër të caktuar ditësh, dhe/ose (b) zbritje përqindjeje për udhëtime më të gjata. Ato zbatohen në pjesën e qirasë sipas të njëjtit motor që përdoret në krijimin e rezervimit dhe në parashikimet e checkout.

Shtesë ditore opsionale stili-siguracion: nëse listimi ofron opsione “siguracion i plotë” / mbrojtje e paketuar në produkt, nëntotali i qirasë mund të përfshijë një shumë për ditë që kombinon një shtesë fikse në EUR dhe/ose një përqindje të normës ditore efektive të as dite, siç konfigurohet në listim.

Distanca: nëse listimi vendos një kufi kilometrash në ditë me tarifë shtesë për km, kjo është pjesë e kushteve komerciale të listimit me ju; tejkalimet nuk shtohen automatikisht në nëntotalin e ruajtur të udhëtimit përveç nëse produkti e bën qartësisht — sqaroni shumat me hostin.

Shtesa të sheshta të zgjedhura në rezervim (shtohen në nëntotalin e qirasë si tarifa për gjithë qirasë, jo për ditë): (1) Sedilje fëmijësh — nëse listimi i ofron, mund të kërkoni deri në maksimumin e konfiguruar; platforma shumëzon çmimin e sheshtë të listimit për sedilje me numrin e sediljeve për gjithë qirasë. (2) Drejtim jashtë vendit — nëse listimi e lejon, mund ta zgjidhni këtë opsion; platforma shton tarifën e sheshtë të konfiguruar të listimit për jashtë vendit për gjithë qirasë. (3) Dorëzim jashtë orarit të punës — nëse listimi përcakton para-vendosje orari pune përveç “fleksibël” ose “24/7”, dhe momentet tuaja lokale të marrjes dhe/ose kthimit bien jashtë dritares së përcaktuar, udhëtimi kërkon që listimi të lejojë dorëzim jashtë orarit dhe të ketë një tarifë pozitive të konfiguruar; platforma ngarkon atë tarifë një herë për çdo këmbë të prekur (marrja jashtë dritares numërohet si një këmbë; kthimi jashtë dritares numërohet si një këmbë). Dritaret e orarit të punës vlerësohen në të njëjtën zonë kohore të çmimeve të qirasë që përdoret për kufijtë e ditës sezonale/periudhës. Rregulli i kufirit: çdo dritare trajtohet si gjysmë-e-hapur në kohën lokale të orës (p.sh. 08:00–20:00 do të thotë nga 08:00 përfshirë deri në 20:00 jo përfshirë — një ngjarje saktësisht në 20:00 lokale është jashtë dritares).

Shtesë depozite në para për kufirin (jo pjesë e ndarjes së nëntotalit të kartës më poshtë): nëse zgjidhni drejtim jashtë vendit dhe listimi përcakton një depozitë shtesë sigurie për këtë, ajo shtesë duhet në para në marrje bashkë me depozitën bazë të listimit (shih “Para në marrje”).

“Nga €X / ditë” e reklamuar në kërkim ose karta mund të jetë e ulëta mes normës bazë dhe asaj të pikut; nëntotali juaj aktual i udhëtimit mund të jetë më i lartë nëse datat tuaja përfshijnë ditë më të shtrenjta ose shtesa.

Pagesa me kartë pasi hosti të pranojë (Stripe Checkout)

Kur kërkesa juaj për rezervim pranohet nga hosti, mund të ftoheni të paguani disa shuma online me kartë përmes Stripe Checkout. Checkout-i kryesor i rezervimit përbëhet vetëm nga: (A) një përqindje e parapaguar e qirasë neto të udhëtimit tuaj (pas çdo zbritjeje të vlefshme të kuponit në checkout), (B) një tarifë fikse e veçantë shërbimi rezervimi në EUR, dhe (C) një mbajtje e përkohshme e kthyeshme “garanci no-show” në kartë, nëse përqindja efektive e mbajtjes për listimin/udhëtimin tuaj është më e madhe se zero.

Komisioni i parapaguar (A): përqindja merret nga qira neto e udhëtimit (nëntotali i qirasë së udhëtimit minus zbritja e vlefshme e kuponit). Përqindja e parazgjedhur e platformës lexohet nga cilësimet e platformës (vlera aktuale e parazgjedhur: {{PLATFORM_PREPAY_PCT}} %, përveç nëse ndryshohet nga administratorët). Një host individual mund të ketë një mbivendosje më të lartë brenda kufijve të lejuar (software-i kufizon mbivendosjet e hostit midis parazgjedhjes së platformës dhe {{PLATFORM_HOST_OVERRIDE_MAX_PCT}}% të qirasë neto). Shuma në EUR rrumbullakoset në cent. Nëse parapaguesi i llogaritur bie nën rregullat minimale të Stripe për artikullin e rreshtit, checkout mund të refuzohet derisa shumat të jenë të vlefshme.

Tarifa e shërbimit të rezervimit (B): një shumë fikse në cent EUR nga cilësimet e platformës (parazgjedhja në skemën e bazës së të dhënave: €1,00 = 100 cent). Administratorët mund ta ndryshojnë; vlera e përdorur është ajo në fuqi kur përfundoni checkout. Software-i kufizon vlera të pasakta në një brez të sigurt.

Mbajtja “garanci no-show” (C): nëse aktivizohet për udhëtimin tuaj, platforma ngarkon një mbajtje të përkohshme në kartë (model autorizimi/kap siç zbatohet me Stripe) të barabartë me më të ulëtin nga: (i) përqindja e konfiguruar e qirasë suaj neto (e agreguar nga rregullat e listimit dhe periudhave të çmimeve), (ii) një tavan shumë i lartë i brendshëm i platformës në EUR i koduar në aplikacion (pra nuk është faktor kufizues në udhëtimet normale), (iii) çdo tavan më i rreptë në EUR që hosti ka konfiguruar në listim (i ruajtur në cent), dhe (iv) 100% e qirasë suaj neto — pra mbajtja nuk tejkalon kurrë qiranë neto. Nëse përqindja efektive e mbajtjes është zero ose mbajtja e llogaritur rrumbullakoset në zero, ky artikull rreshti lihet mënjanë.

Çfarë nuk është në checkout-in kryesor të kartës: depozita e sigurisë e listimit nuk ngarkohet në checkout-in kryesor të Stripe në konfigurimin aktual të produktit; pritet të paguhet në para te hosti në marrje (më poshtë). Veçmas, pas disa mosmarrëveshjeve në kthim, platforma mund të hapë rrjedha shtesë Stripe për të mbledhur shuma të mëtejshme depozite deri në kufijtë e zbatueshëm.

Monedha: pagesat me kartë përpunohen në euro (EUR) përveç nëse thuhet ndryshe në checkout.

Regjistrat e Stripe: ne ruajmë identifikuesit e sesionit/pagesës të Stripe, ndarjen në cent të checkout-it kryesor (parapagues, tarifë shërbimi, mbajtje), fushat e statusit të pagesës dhe vulat kohore të nevojshme për rifondime dhe kontabilitet.

Platforma mban komisionin e parapaguar dhe tarifën e shërbimit të rezervimit si të ardhura të platformës pasi të mblidhen me sukses; ato nuk trajtohen si pjesë e qirasë në para të detyrueshme për hostin në marrje. Mbajtja është subjekt i rregullave të lëshimit/rifondimit më poshtë.

Para në marrje: qira dhe depozitë sigurie

Përveç nëse ju dhe hosti nuk merrni vesh ndryshe me shkrim jashtë platformës (që ne nuk e mbikëqyrim), duhet të supozoni komponentët e mëposhtëm në dorëzimin e automjetit:

Depozitë sigurie: listimi tregon një shumë depozite. Ajo shuma (plus çdo depozitë shtesë e konfiguruar për udhëtime kufiri nëse keni zgjedhur drejtim jashtë vendit) trajtohet si depozitë sigurie për t’u paguar në para te hosti në marrje në rrjedhën aktuale të produktit. Depozita i përket marrëdhënies së qirasë midis jush dhe hostit; platforma mund të ofrojë mjete dhe rrjedha mosmarrëveshjeje por nuk është pronar i atyre parave.

Qira neto e mbetur: parashikimi i checkout dhe teksti i kushteve përshkruajnë një shumë të vlerësuar në para për t’u paguar hostit në marrje e llogaritur si: qira neto e udhëtimit (pas kuponit) minus komisioni i parapaguar që keni paguar tashmë me kartë, minus një kostë e vlerësuar e përpunimit të kartës që i atribuohet mbajtjes “no-show” ({{PLATFORM_STRIPE_FEE_LABEL}} — vlerësimi i Stripe për mbajtjen sipas cilësimeve të platformës; vlerat mund të ndryshojnë). Ky vlerësim është për transparencë; marrëveshja reale për mjetet e pagesës vazhdon të jetë midis jush dhe hostit brenda ligjit.

Karburanti dhe tarifa të tjera lokale (gjoba, kalime, pastrim) ndjekin politikën e karburantit të listimit dhe ligjin shqiptar përveç nëse kontraktohet ndryshe midis qiramarrësit dhe hostit.

Rifondime, lëshim mbajtjeje, shtesa depozite dhe mosmarrëveshje

Mbajtja “no-show”: kur ngarkohet, synohet si garanci e kthyeshme e lidhur me pjesëmarrjen / dorëzimin me besim të mirë, sipas cilësimeve të listimit dhe politikave të platformës. Kur udhëtimet përfundojnë pa një problem të hapur në kthim, platforma nis lëshimin/rifondimin e mbetjes së mbajtjes përmes Stripe sipas procedurave të brendshme. Nëse hosti raporton një problem në kthim, rifondimi automatik i plotë i depozitës/mbajtjes mund të ndalet ndërsa çështja shqyrtohet.

Shtesa depozite: nëse hosti raporton një problem në kthim, produkti mund të lejojë mbledhjen shtesë të depozitës përmes Stripe (ngarkim jashtë sesioni me 3-D Secure kur kërkohet, ose lidhje checkout) vetëm brenda tavanit të depozitës së listimit dhe rregullave operacionale të shfaqura në mjetet e pronarit/administratorit.

Mosmarrëveshje në marrje: qiramarrësit mund të hapin çështje të lidhura me marrjen gjatë dritareve të përcaktuara; hostët mund të përgjigjen me pretendime. Administratorët mund të regjistrojnë një vendim të detyrueshëm për rrjedhat e parave të menaxhuara nga platforma (p.sh. rifondimi i parapaguesve dhe lëshimi i mbajtjeve te qiramarrësi, ose kreditimi i një pjese të mbajtjes në një bilanc të brendshëm portofoli hosti kur hosti kishte të drejtë sipas rregullave të platformës). Kreditet e portofolit janë kontabilitet i brendshëm për shuma të detyrueshme për hostët — jo zëvendësues i shërbimeve të rregulluara të pagesës ku ato aplikohen.

Asgjë në këto Kushte nuk ju detyron të hiqni të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas legjislacionit shqiptar të mbrojtjes së konsumatorit kur ai vlen për ju.

Kuponat promocionalë

Mund të lëshojmë kode kuponësh promocionalë. Një kupon i vlefshëm ul nëntotalin e qirasë i përdorur për të llogaritur qiranë neto të udhëtimit në checkout (dhe për rrjedhojë ul bazën e komisionit të parapaguar dhe bazën e mbajtjes “no-show”). Përveç nëse e themi qartë ndryshe, një kupon nuk ndryshon depozitën në para që i detyroheni në marrje.

Mund të futni një kod kur dërgoni kërkesën për rezervim; mund të ruajmë një kod të normalizuar në rezervim për ripërdorim në checkout. Kodet rivlerësohen kur paguani; kodet e skaduara, të shterura ose jo të zbatueshme dështojnë dhe duhen korrigjuar ose hequr.

Kuponat nuk janë para ligjore, mund të skadojnë dhe mund të kenë vlera minimale qiraje, numër maksimal përdorimesh dhe kufij për checkout. Përveç nëse thuhet ndryshe, vetëm një kupon vlen për checkout dhe përzierja nuk lejohet.

Anulimi nga qiramarrësi

Mund të anuloni nga llogaria juaj sipas rregullave më poshtë. Të gjitha kohët interpretohen kundrejt momentit të planifikuar të marrjes përveç nëse thuhet ndryshe.

Kufiri i fortë: duhet gjithmonë të anuloni më shumë se njëzet e katër (24) orë para kohës së planifikuar të marrjes për të përfituar nga çdo dritare “anulimi falas” e përshkruar këtu.

Rregulli kalendarik specifik i listimit: kur hosti (ose një periudhë çmimi) vendos një numër ditësh të plota kalendarike para datës së marrjes, anulimi falas për rezervimet e pranuara ofrohet vetëm kur të dyja janë të vërteta: (a) data kalendarike e marrjes (në zonën kohore të çmimeve të qirasë së platformës) është të paktën aq shumë ditë të plota kalendarike pas datës kalendarike aktuale në të njëjtën zonë, dhe (b) mbeten më shumë se njëzet e katër (24) orë para momentit të planifikuar të marrjes.

Kur nuk vendoset numri i ditëve specifik i listimit, zbatohen rregullat e parazgjedhjes kalendarike të platformës: nëse kërkesa juaj për rezervim u dërgua më shumë se dhjetë (10) ditë para marrjes së planifikuar, mund të anuloni pa penalitet vetëm ndërsa mbeten më shumë se dhjetë (10) ditë deri në marrje; nëse kërkesa u dërgua brenda dhjetë (10) ditëve para marrjes, mund të anuloni pa penalitet vetëm nga fillimi i ditës kalendarike pas dërgimit të kërkesës deri në njëzet e katër (24) orë para marrjes (kërkesat dhe anulimet e së njëjtës ditë në 24 orët e fundit janë jashtë dritares së lirë).

Nëse anuloni brenda një dritareje të lirë dhe keni paguar tashmë checkout-in kryesor të kartës, ne e rifondojmë pagesën e kapur në kartë përmes Stripe kur është e mundur teknikisht dhe ligjërisht. Jashtë dritares së lirë, mund të anuloni ende, por ne nuk rifondojmë pagesat online (përfshi shtesat e veçanta të depozitës) përveç nëse një ligj i detyrueshëm kërkon ndryshe ose ne zgjedhim një përjashtim në mirëbesim.

Mesazhet dhe të dhënat e kontaktit

Platforma mund të ofrojë mesazhe të kufizuara në rezervim. Për të reduktuar shmangien dhe mashtrimin, kontrollet automatike mund të bllokojnë numra telefoni, adresa email, rrjete sociale dhe lidhje të jashtme në disa mesazhe (p.sh. shënimi i parë i rezervimit). Mos u përpiqni t’i anashkaloni këto kontrolle. Rregulloni detajet e dorëzimit bashkëpunues duke përdorur kanalet e lejuara.

Vlerësimet

Pas një udhëtimi të përfunduar, qiramarrësi mund të lërë një vlerësim dhe koment të shkurtër tekstual për shërbimin e hostit. Vlerësimet lidhen me rezervimin dhe shfaqen në lidhje me profilin e hostit në listime, kështu që pasqyrojnë shërbimin e hostit më shumë se vetëm një automjet.

Listime të promovuara (hostë)

Hostët mund të blejnë dukshmëri të shtuar në kërkim për një listim për një kohë të kufizuar. Parametrat komercialë të parazgjedhur në bazën e të dhënave përfshijnë një tarifë promocioni në rendin e njëzet eurove (€20) dhe një zgjatje dukshmërie në rendin e shtatë (7) ditëve — administratorët mund të ndryshojnë parazgjedhjet; rrjedha e blerjes tregon çmimin dhe kohëzgjatjen aktuale. Promovimi ndikon vetëm në renditjen/dukshmërinë; nuk ndryshon kontratën e qirasë, motorin e çmimeve ose logjikën e vlerësimeve.

Verifikimi i identitetit (kur ofrohet)

Mund të ofrojmë rrjedha për ngarkimin e dokumenteve të identitetit ose “selfie” për verifikim. Këto skedarë përpunohen për të operuar besimin dhe sigurinë dhe mund të ruhen me përpunuesin tonë të imazhit (p.sh. Cloudinary) siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë. Refuzimi ose dështimi për të plotësuar verifikimin mund të kufizojë disa veprime në platformë.

Mosmarrëveshje mes përdoruesve, përgjegjësi dhe ligji i zbatueshëm

Qiramarrësi dhe hosti duhet së pari të përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjet për automjetin, kohën ose tarifat me besim të mirë, duke përdorur mesazhet e platformës kur është e mundur.

Në masën maksimale të lejuar nga ligji i detyrueshëm, LocalWheels Albania dhe operatorët e saj nuk janë përgjegjës për dëme indirekte, aksidentale, të veçanta ose pasuese që lindin nga përdorimi i tregut, qiratë mes përdoruesve ose mbështetja në shërbime të palëve të treta (përfshi Stripe, ofruesit e hosting-ut ose CDN). Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë ku ligji shqiptar ose i zbatueshëm tjetër i detyrueshëm e ndalon një përjashtim të tillë.

Për konsumatorët me vendbanim të zakonshëm në Shqipëri, dispozitat e legjislacionit shqiptar të mbrojtjes së konsumatorit (përfshi Ligjin nr. 9902/2008 dhe ndryshimet e tij, së bashku me aktet e zbatimit) mund t’u njohin të drejta që kanë përparësi mbi klauzola kundërshtuese në këto Kushte. Për persona të cilëve u aplikon GDPR ose GDPR e MB-së, të drejtat mbi të dhënat përshkruhen në Politikën e Privatësisë.

Klauzolat e vendit dhe juridiksionit mund të rregullohen nga ligji shqiptar për kontratat me kompaninë tonë; megjithatë, rregullat e detyrueshme të juridiksionit të konsumatorit mund t’ju japin të drejtën të padisni në vendbanimin tuaj — kërkoni këshilla nëse nuk jeni të sigurt.

Ndryshime në Kushte dhe kontakt

Mund të përditësojmë këto Kushte për të pasqyruar ndryshime produkti, ligjore ose sigurie. Data “Përditësuar së fundmi” do të ndryshojë; për ndryshime thelbësore do të përdorim përpjekje të arsyeshme për t’ju njoftuar (p.sh. banner, email ose mesazh në aplikacion) kur është e mundur.

Nëse mbyllni llogarinë tuaj, mund të anulojmë kërkesat e rezervimit në pritje. Mund të ruajmë metadata rezervimesh dhe pagesash sipas kërkesave për tatim, kontabilitet, kundër mashtrimit dhe detyrimeve ligjore — shihni Politikën e Privatësisë.