Kushtet e përdorimit

Njoftim i rëndësishëm

Këto Kushte Përdorimi (“Kushtet”) përshkruajnë si funksionon sajti LocalWheels Albania dhe shërbimet përkatëse, përfshi llogaritjen e çmimeve të qirasë së automjeteve, ofertave të transfertave private, rezervimeve të tureve Shqipëri/Kosovë dhe pagesave me kartë. Janë shkruar për transparencë dhe për të pasqyruar si funksionon software-i ynë sot. Nuk janë këshillë ligjore personale. Nëse keni nevojë për këshilla për situatën tuaj specifike (tatim, siguracion, emigracion ose gjykatë), konsultoni një profesionist të kualifikuar. Asgjë këtu nuk kufizon të drejtat që mund tëju njohë ligji i detyrueshëm i Republikës së Shqipërisë, Bashkimit Evropian (kur aplikohet) ose çdo shteti tjetër ligji i të cilit vlen për ju.

Çfarë është LocalWheels (dhe nuk është)

LocalWheels Albania operon një treg online që lidh (a) persona që duan të marrin me qira automjet (“udhëtar”, “ju”) me ofrues privatë ose të vegjël biznesi (“host”, “pronar”), (b) udhëtarë që kanë nevojë për transfertë private pikë-në-pikë me partnerë shoferë të pavarur (“shofer”), dhe (c) ku është e aktivizuar, udhëtarë që planifikojnë udhëtime disa-ditore Shqipëri/Kosovë përmes planifikuesit të tureve (self-drive ose me shofer profesional). Ne nuk jemi kompani me qira makinash, operator taksish, operator turesh i regjistruar ose transportues i përgjithshëm, dhe nuk jemi pronarë të automjeteve të listuara. Marrëveshja e qirasë për automjetin është midis udhëtarit dhe hostit; marrëveshja e transportit për transfertën është midis udhëtarit dhe shoferit; paketat e tureve me shofer kryhen nga hosti ose partneri shofer për atë rezervim. Ne ofrojmë platformën (listime, kërkim, kërkesa rezervimi dhe transfertash, planifikim turesh, oferta shoferësh, mesazhe në aplikacion dhe — kur aktivizohet — përpunim pagesash me kartë përmes Stripe).

Duke u regjistruar, duke hyrë ose duke përdorur shërbimin, ju pranoni këto Kushte dhe Politikën tonë të Privatësisë. Nëse nuk pajtoheni, mos e përdorni shërbimin.

Për pyetje të përgjithshme rreth këtyre Kushteve ose Politikës së Privatësisë: përdorni të dhënat e kontaktit të publikuara në sajtin tonë (p.sh. faqja Kontakt). Email operacionale mund të dërgohen nga adresa sistemi si noreply; kërkesat për të drejta të dhënash duhet të dërgohen te një email kontakti i publikuar.

Llogaritë, rolet dhe përshtatshmëria

Duhet të jepni informacion të saktë regjistrimi dhe ta përditësoni atë ku produkti e lejon. Jeni përgjegjës për çdo aktivitet të kryer ndërsa jeni të kyçur në llogarinë tuaj. Llogaritë mund të jenë “udhëtar”, “pronës” (host), “shofer” (partner transfertash i pavarur) ose “admin” (stafi i platformës). Shoferët mbajnë profil shoferi (emër shfaqjeje, telefon, detaje automjeti, zona shërbimi) të lidhur me llogarinë; produkti lejon një profil shoferi për përdorues.

Nuk mund të përdorni platformën për të shmangur tarifat e zbatueshme, për të fshehur gjendjen e automjetit ose aftësinë e transfertës, për të listuar automjet pa të drejtë qiraje, për të dërguar oferta transferte që nuk mund tëi përmbushni, për të ngacmuar përdorues të tjerë, ose për të shkëmbyer të dhëna kontakti në mënyra që cenojnë kontrollin e besimit dhe sigurisë (shih rregullat e mesazheve më poshtë).

Mund të pezullojmë, kufizojmë ose mbyllim llogari që shkelin Kushtet, paraqesin rrezik sigurie ose mashtrimi, ose kërkohen nga forcat e rendit / urdhri gjyqësor, sipas rregullave procedurale të zbatueshme.

Si llogaritet totali i qirasë së udhëtimit (“nëntotali i qirasë”).

Kur kërkoni një rezervim, platforma llogarit një nëntotal të qirasë për çastet e zgjedhura të marrjes dhe kthimit. Kjo nëntotale ruhet në rezervim (dhe përdoret për kupona dhe arkë) si shuma e qirasë së udhëtimit përpara se të zbatohet ndonjë zbritje e kuponit promocional në kohën e pagesës.

Për transparencë dhe stabilitet, platforma mund të ruajë gjithashtu një fotografi të strukturuar (JSON) të listave kryesore të çmimeve dhe fushave të politikave në momentin e kërkesës suaj. Pasi një host pranon, modifikimet e mëvonshme nga hosti në listën e drejtpërdrejtë nuk i rishkruajnë në mënyrë retroaktive ekonominë e regjistruar në rreshtin tuaj të rezervimit; arka dhe mbështetja përdorin rregullat e shkrira të fotografive aty ku janë të pranishme.

Qiraja kryesore: nëntotali rrjedh nga çmimi ditor i hostit për çdo ditë qiraje të faturuar në dritaren e udhëtimit tuaj. Një "ditë me qira" ndjek rregullat e faturimit të platformës (çdo ditë e faturuar është deri në 24 orë nga marrja, me periudha të pjesshme të rrumbullakosura deri në ditën tjetër të faturimit - siç zbatohet në motorin tonë të çmimeve).

Çmimi sezonal dhe i periudhës: një listim mund të ketë një tarifë bazë ditore, fusha opsionale të sezonit të pikut dhe/ose "periudha çmimi" të shumëfishta. Për çdo ditë kalendarike të faturuar të udhëtimit tuaj, platforma zgjedh tarifën ditore të zbatueshme dhe rregullat më strikte të zbatueshme të hostit (për shembull ditët minimale të qirasë, koha e pritjes së anulimit falas dhe përqindja e mbajtjes së mos-shfaqjes) nga parazgjedhja e automjetit dhe çdo periudhë çmimi që mbulon atë ditë kalendarike. Kufijtë e ditëve kalendarike për logjikën e pikut/periudhës përdorin zonën kohore të konfiguruar të çmimit të qirasë së platformës (e orientuar nga mjedisi; synohet të përafrohet me Shqipërinë/Evropën ku mbështetet nga koha e ekzekutimit).

Rregullime të bazuara në gjatësi në pjesën e qirasë: nëse hosti i ka konfiguruar ato, nëntotali i qirasë mund të përfshijë (a) një tarifë shtesë në përqindje për udhëtimet e shkurtra deri në një numër të konfiguruar ditësh dhe/ose (b) ulje në përqindje për udhëtime më të gjata. Këto aplikohen në pjesën e qirasë sipas të njëjtit motor të përdorur në krijimin e rezervimit dhe në pamjet paraprake të arkave.

Sigurim i plotë opsional (opt-in e udhëtarit): nëse listimi ofron "sigurim të plotë", ju mund ta zgjidhni atë kur rezervoni. Kur zgjidhet, platforma shton një çmim të barabartë me çmimin e konfiguruar në ditë të listimit, shumëzuar me ditët e faturuara të qirasë dhe e palos atë premium në vlerën e rezervimit (nëntotali i qirasë së udhëtimit). Për shkak se është pjesë e vlerës neto të rezervimit, e njëjta përqindje e vetme e parapagimit e përdorur për komisionin e platformës zbatohet për të: ajo përqindje e primit paguhet në kartë kur dërgoni kërkesën (me parapagim komisioni) dhe pjesa e mbetur e primit i paguhet me para në dorë hostit në momentin e marrjes, saktësisht si qiraja. “Sigurimi i plotë” do të thotë që pritësi merr përgjegjësinë private për dëmtimin e automjetit gjatë udhëtimit; nuk është sigurim i shitur nga platforma. Zgjedhja për sigurimin e plotë heq dorë nga depozitimi i sigurisë së listimit, përveç rastit kur hosti e ka konfiguruar listimin që të kërkojë ende depozitën (shih "Paratë e gatshme në marrje").

Distanca: nëse listimi vendos një kufi ditor kilometrik me një tarifë shtesë për km, kjo është pjesë e kushteve komerciale të listimit me ju; tepricat nuk shtohen automatikisht në nëntotalin e ruajtur të udhëtimit, përveç nëse produkti e bën këtë në mënyrë eksplicite — sqaroni shumat me hostin.

Shtesat e sheshta të zgjedhura në rezervim (të shtuara në nëntotalin e qirasë si tarifa shtesë për të gjithë udhëtimin, jo në ditë): (1) Vendet për fëmijë — nëse listimi i ofron, mund të kërkoni deri në maksimumin e konfiguruar; platforma shumëzon çmimin e sheshtë të listimit për vend me numrin e vendeve për të gjithë qiranë. (2) Vozitja jashtë shtetit — nëse lista e lejon, mund të zgjidhni këtë opsion; platforma shton tarifën shtesë të banesës jashtë vendit të konfiguruar të listimit për të gjithë qiranë. (3) Dorëzimi jashtë orarit të punës — nëse listimi përcakton paracaktimet e orarit të punës, përveç "fleksibil" ose "24/7", dhe çastet tuaja të marrjes dhe/ose kthimit në orën lokale bien jashtë dritares së deklaruar, udhëtimi kërkon që listimi të lejojë dërgimin jashtë orarit dhe të ketë një tarifë të konfiguruar pozitive; platforma e ngarkon atë tarifë një herë për secilën këmbë të prekur (marrja jashtë dritares llogaritet si një këmbë; kthimi jashtë dritares llogaritet si një këmbë). Dritaret e orarit të punës vlerësohen në të njëjtën zonë kohore të çmimit të qirasë që përdoret për kufijtë e ditëve sezonale/periudhore. Rregulli kufitar: çdo dritare trajtohet si gjysmë e hapur në orën lokale (për shembull 08:00–20:00 do të thotë nga ora 08:00 duke përfshirë, por duke mos përfshirë orën 20:00 - një ngjarje saktësisht në orën 20:00 lokale është jashtë dritares).

Shtesa e depozitave ndërkufitare të parave të gatshme (jo pjesë e ndarjes së nëntotalit të arkëtimit të kartës më poshtë): nëse zgjidhni drejtimin jashtë vendit dhe listimi përcakton një depozitë shtesë sigurie për këtë, ajo shumë shtesë duhet të paguhet në para në dorë në momentin e marrjes së bashku me depozitën e listës bazë (shih "Paratë në dorëzim").

Reklamuar "nga € X / ditë" në kërkim ose karta mund të jetë më e ulëta e normës bazë dhe maksimale; Nëntotali aktual i udhëtimit tuaj mund të jetë më i lartë nëse datat tuaja përfshijnë ditë ose shtesa me çmime më të larta.

Kërkoni pagesë kur dërgoni një rezervim (Stripe Checkout)

Për të dërguar një kërkesë rezervimi, ju paguani online me kartë përmes Stripe Checkout: tarifën fikse të shërbimit të rezervimit plus parapagimin e komisionit të platformës (një përqindje e qirasë së udhëtimit tuaj neto pas çdo kupon), përveç nëse listimi ofron pagesë të plotë në internet dhe ju zgjidhni atë mënyrë — në këtë rast paguani vetëm tarifën e shërbimit të rezervimit në kohën e kërkesës. Shumat lexohen nga cilësimet e platformës dhe listës në fuqi kur paguani.

Derisa pagesa e kësaj kërkese të përfundojë me sukses, kërkesa juaj nuk i dërgohet hostit dhe nuk bllokon disponueshmërinë e automjetit për ato data. Pasi të paguhet, kërkesa bëhet e dukshme për hostin, i cili më pas mund ta pranojë ose refuzojë atë. Karta juaj ruhet me Stripe. Për listimet e plota të pagesave në internet, ne mund të tarifojmë automatikisht qiranë e plotë të udhëtimit neto kur hosti pranon. Për listat e ndarjes/marrjes me para në dorë, mbajtja e garancisë së mos-shfaqjes nuk tarifohet në pranim - tarifohet vetëm nëse nuk paraqiteni ose anuloni me vonesë për rregullat e platformës (shih më poshtë).

Tarifa e shërbimit të rezervimit mblidhet në internet për çdo kërkesë, duke përfshirë listat që përndryshe funksionojnë vetëm në para për marrjen me qira, sepse është tarifa e platformës dhe jo qiraja që i detyrohet hostit.

Numri i telefonit të udhëtarit: për të dërguar një kërkesë duhet të jepni një numër telefoni të vlefshëm. Ky numër ruhet në rezervim dhe është i dukshëm vetëm për administratorët/mbështetje të platformës për verifikimin e identitetit, parandalimin e mashtrimit dhe ndihmën; nuk i tregohet hostit. Koordinoni me hostin tuaj përmes bisedës brenda aplikacionit dhe shkëmbeni detajet e kontaktit atje vetëm kur platforma e lejon atë për një udhëtim të konfirmuar.

Rimbursimi i pagesës së kërkesës (tarifa e shërbimit dhe pjesët e parapagimit): rimbursohet plotësisht në kartën tuaj kur hosti refuzon kërkesën tuaj, kur hosti nuk përgjigjet brenda dritares së përgjigjes së platformës (24 orë si parazgjedhje nëse administratorët nuk e ndryshojnë atë, pas së cilës kërkesa refuzohet automatikisht), kur kërkesa juaj në pritje refuzohet automatikisht sepse hosti pranoi një kërkesë për dorëzimin e një mosmarrëveshjeje, kur hosti pranoi një mosmarrëveshje për dorëzimin tuaj. (për shembull hosti pa shfaqje ose një automjet thelbësisht i ndryshëm). Nuk rimbursohet kur pritësi pranon dhe udhëtimi vazhdon, ose kur keni faj (për shembull ju anuloni një kërkesë në pritje pasi keni paguar, ose nuk paraqiteni).

Tarifat e kartës pasi hosti pranon (automatike; Stripe)

Kur kërkesa juaj e rezervimit pranohet nga hosti, ne tarifojmë automatikisht kartën tuaj të ruajtur (jashtë sesionit) për qiranë e plotë të udhëtimit neto vetëm kur ju zgjidhni pagesën e plotë në internet në listë. Tarifa e shërbimit të rezervimit dhe parapagimi i komisionit janë mbledhur tashmë kur dërguat kërkesën - ato nuk tarifohen më këtu. Për listat e ndara / paratë në dorëzim, mbajtja e garancisë për mos paraqitje nuk tarifohet në pranim; tarifohet më vonë vetëm nëse e humbni udhëtimin duke mos u shfaqur ose duke anuluar jashtë dritares së anulimit pa pagesë, ose nëse mbështetja rregullon në favor të hostit për një mosmarrëveshje për mos shfaqjen e qiramarrësit. Nëse banka juaj kërkon vërtetim shtesë (3-D Secure), duhet të plotësoni verifikimin në aplikacion.

Komisioni i parapaguar: përqindja është marrë nga qiraja neto e udhëtimit kur dërguat kërkesën (shih seksionin e pagesës së kërkesës). Nuk tarifohet sërish në pranim.

Mbajtja e garancisë pa shfaqje (modaliteti i ndarjes): nëse është aktivizuar për udhëtimin tuaj, shuma e mbajtjes llogaritet si më e ulëta nga: (i) përqindja e konfiguruar e qirasë së udhëtimit tuaj neto, (ii) një tavan shumë i lartë i platformës së brendshme në EUR, (iii) çdo kufi më i rreptë në EUR hosti i konfiguruar në listim dhe (iv) 100% e udhëtimit tuaj neto. Mbajtja tarifohet në kartën tuaj të ruajtur vetëm për ngjarjet e konfiskimit të përshkruara më sipër - jo në pranim dhe jo në një udhëtim normal të përfunduar. Kur tarifohet, mund të kreditohet në portofolin e brendshëm të hostit për rregullat e platformës.

Çfarë nuk është në këtë arkë me kartë: depozita e sigurisë së listimit nuk tarifohet në arkën kryesore Stripe në konfigurimin aktual të produktit; pritet t'i paguhet me para në dorë hostit në momentin e marrjes (shih më poshtë). Më vete, pas disa mosmarrëveshjeve të kthimit, platforma mund të hapë flukse shtesë Stripe për të mbledhur shuma të mëtejshme depozitash deri në kufijtë e zbatueshëm.

Monedha: tarifat e kartës përpunohen në euro (EUR) përveç rasteve kur deklarohet ndryshe në arkë.

Regjistrimet e shiritit: ne ruajmë identifikuesit e sesionit/pagesës së shiritit (duke përfshirë një identifikues të veçantë për arkëtimin e kohës së kërkesës), ndarjet me cent të pagesës së kërkesës dhe çdo tarifë për kohën e pranimit ose konfiskimin (parapagimi, shuma e mbajtjes së policës, qiraja e plotë neto), fushat e statusit të pagesës (përfshirë mbajtjen e shtyrë të parave dhe vulat kohore të nevojshme).

Platforma ruan komisionin e parapaguar dhe tarifën e shërbimit të rezervimit si të ardhura të platformës pasi të mblidhen me sukses (në varësi të kushteve të rimbursimit të tarifës së shërbimit më lart); ato nuk trajtohen si pjesë e qirasë në para të gatshme që i detyrohet pritësit në marrje. Mbajtja i nënshtrohet rregullave të rimbursimit/lëshimit më poshtë.

Para në dorëzim: qira dhe depozitë sigurie

Nëse ju dhe hosti nuk bini dakord ndryshe me shkrim jashtë platformës (të cilën ne nuk e mbikëqyrim), ju duhet të supozoni komponentët e mëposhtëm të parave të gatshme në dorëzimin e automjetit:

Depozita e sigurisë: listimi tregon një shumë të depozitës. Kjo shumë (plus çdo depozitë shtesë e konfiguruar për udhëtime ndërkufitare nëse keni zgjedhur drejtimin jashtë vendit) trajtohet si një depozitë sigurie që duhet t'i paguhet në para të gatshme hostit në momentin e marrjes në rrjedhën aktuale të produktit. Depozita i përket marrëdhënies me qira midis jush dhe pritësit; platforma mund të ofrojë instrumente dhe flukse mosmarrëveshjeje, por nuk është pronare e atyre parave. Sigurimi i plotë dhe depozita: nëse zgjedhni sigurimin e plotë dhe listimi është konfiguruar për të hequr dorë nga depozitimi, asnjë depozitë sigurie nuk kërkohet në marrje për atë udhëtim; nëse hosti e ka konfiguruar listën që të kërkojë depozitën edhe me sigurim të plotë, depozita është ende e paguar siç përshkruhet këtu.

Qiraja e mbetur neto: pamja paraprake e arkës dhe kopja e kushteve përshkruajnë një shumë të përllogaritur parash për të paguar hostin gjatë marrjes së llogaritur si: qiraja neto e udhëtimit (pas kuponit) minus komisioni i parapaguar që keni paguar tashmë në kartë, minus një kosto e përafërt e përpunimit të kartës që i atribuohet mbajtjes së mos-shfaqjes ({{PLATFORM_STRIPE_FEE_LABEL}} mund të ndryshojë vlerën e llogaritur të platformës në S; Ky vlerësim është për transparencë; marrëveshja aktuale për instrumentet e numërimit ende ndodh mes jush dhe pritësit brenda ligjit.

Karburanti dhe tarifat e tjera lokale (gjobat, tarifat, pastrimi) ndjekin politikën e deklaruar të listimit për karburantet dhe ligjin shqiptar, përveç rasteve kur kontraktualisht është rënë dakord ndryshe ndërmjet udhëtarit dhe pritësit. Kur nuk mblidhet depozitë (ose është e pamjaftueshme), shih edhe “Tarifat e dokumentuara me kartë për gjoba, biletë dhe aksidente”.

Rimbursimet, lirimi i mbajtjes, mbushjet e depozitave dhe mosmarrëveshjet

Mbajtja e mos-shfaqjes: kur tarifohet (konfiskimi vetëm në produktin aktual), është një garanci e lidhur me pjesëmarrjen. Udhëtimet e përfunduara normale nuk e ngarkojnë kurrë mbajtjen e shtyrë. Nëse tarifohet dhe hosti ka të drejtë sipas rregullave të platformës, shuma mund të mbahet dhe të kreditohet në portofolin pritës në vend që t'ju rimbursohet.

Mbushjet e depozitave: nëse hosti raporton një problem kthimi, produkti mund të lejojë mbledhjen shtesë të depozitave nëpërmjet Stripe (tarifë jashtë sesionit me 3-D Secure ku kërkohet, ose një lidhje për arkëtim) ​​vetëm brenda kufirit të depozitave të listimit dhe rregullave operacionale të treguara në mjetet e zotëruesit/administratorit.

Mosmarrëveshjet e marrjes: udhëtarët mund të hapin raste të lidhura me marrje gjatë dritareve të përcaktuara; hostet mund të përgjigjen me pretendime. Administratorët mund të regjistrojnë një vendim detyrues për flukset e parave të menaxhuara nga platforma (për shembull, rimbursimi i tarifave të parapaguara dhe lirimi i detyrimeve tek udhëtari, ose kreditimi i një pjese të mbajtjes në një bilanc të brendshëm të portofolit të hostit kur hosti ishte në të drejtën sipas rregullave të platformës). Kreditë e portofolit janë kontabilitet i brendshëm për shumat që u detyrohen hosteve - jo një zëvendësim për shërbimet e rregulluara të pagesave ku ato zbatohen.

Asgjë në këto Kushte nuk ju detyron të hiqni dorë nga të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas legjislacionit shqiptar për mbrojtjen e konsumatorit, ku ato zbatohen për ju.

Tarifat e dokumentuara me kartë për gjoba, biletë dhe aksidente

Gjobat e trafikut, biletat e parkimit, tarifat dhe penalitetet e ngjashme gjatë qirasë janë zakonisht përgjegjësi e udhëtarit sipas listimit dhe ligjit të zbatueshëm. Kostot e dëmtimit ose aksidentit rregullohen nga marrëdhënia e qirasë, çdo depozitë dhe çdo zgjedhje e sigurimit të plotë të treguar për udhëtimin.

Nëse merrni me qira një makinë dhe nuk paguani depozitë sigurie (përfshi kur depozita e listimit është zero, depozita hiqet dorë, ose nuk mblidhet cash në marrje), ju autorizoni platformën të tarifojë metodën e pagesës të ruajtur me Stripe në llogarinë tuaj për shumat e detyruara për biletë, gjoba ose kosto aksidenti që i atribuohen udhëtimit tuaj, kur ato shuma mbështeten nga një faturë (ose faturë zyrtare / e furnizuesit e barasvlershme) për gjobën, biletën ose aksidentin.

I njëjti autorizim vlen kur depozita është paguar por nuk mjafton për faturën e dokumentuar: platforma mund të tarifojë kartën tuaj të ruajtur për mungesën deri në totalin e faturës, sipas ligjit të detyrueshëm.

Çdo tarifë e tillë duhet të dokumentohet. Platforma (dhe, ku është e rëndësishme, hosti) do të ruajë faturën ose faturën përkatëse dhe regjistrimet e pagesës për kontabilitet, mosmarrëveshje dhe detyrime ligjore. Nuk do ta përdorim këtë autorizim për shuma të padokumentuara. Kur banka juaj kërkon vërtetim (p.sh. 3-D Secure), duhet ta plotësoni. Asgjë këtu nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit për mosmarrëveshje ose chargeback që nuk mund të hiqen dorë.

Kuponë promovues

Ne mund të lëshojmë kode kupon promocional. Një kupon i vlefshëm zvogëlon nëntotalin e qirasë që përdoret për llogaritjen e qirasë neto të udhëtimit në arkë (dhe për këtë arsye zvogëlon bazën e komisionit të parapaguar dhe bazën e mbajtjes së mos-shfaqjes). Nëse nuk deklarojmë shprehimisht ndryshe, një kupon nuk e ndryshon depozitën e sigurisë në para që i detyroheni gjatë marrjes.

Ju mund të vendosni një kod kur dorëzoni një kërkesë për rezervim; ne mund të ruajmë një kod të normalizuar në rezervim për ripërdorim në arkë. Kodet vërtetohen përsëri kur paguani; kodet e skaduara, të shteruara ose të pazbatueshme do të dështojnë dhe duhet të korrigjohen ose hiqen.

Kuponët nuk janë kurs ligjor, mund të skadojnë dhe mund të kenë vlera minimale të qirasë, numërimin maksimal të shlyerjes dhe kufijtë për çdo blerje. Nëse nuk thuhet, vetëm një kupon vlen për arkë dhe grumbullimi nuk lejohet.

Anulimi nga udhëtari

Ju mund të anuloni nga llogaria juaj në përputhje me rregullat e mëposhtme. Të gjitha kohët interpretohen kundrejt çastit të planifikuar të marrjes, përveç rasteve kur deklarohet ndryshe.

Kati i vështirë: gjithmonë duhet të anuloni më shumë se njëzet e katër (24) orë përpara kohës së planifikuar të marrjes për të përfituar nga çdo dritare "anulimi falas" i përshkruar këtu.

Rregulli i kalendarit specifik për listën: kur hosti (ose një periudhë çmimi) cakton një numër ditësh të plota kalendarike përpara datës së marrjes, anulimi falas për rezervimet e pranuara është i disponueshëm vetëm kur të dyja janë të vërteta: (a) data e kalendarit të marrjes (në zonën kohore të çmimit të qirasë së platformës) është të paktën aq shumë ditë të plota kalendarike pas datës aktuale kalendarike dhe 2-4 orë më shumë se në të njëjtën zonë mbeten 2-4 orë më shumë se në atë zonë. çasti i marrjes së planifikuar.

Kur nuk është caktuar numërimi i ditëve specifike për listën, zbatohen rregullat e kalendarit të parazgjedhur të platformës: nëse kërkesa juaj për rezervim është dorëzuar më shumë se dhjetë (10) ditë përpara marrjes së planifikuar, ju mund ta anuloni pa penalitet vetëm ndërsa kanë mbetur më shumë se dhjetë (10) ditë deri në marrje; nëse kërkesa juaj është dorëzuar brenda dhjetë (10) ditëve para marrjes, ju mund të anuloni pa penalitet vetëm nga fillimi i ditës kalendarike pasi keni dorëzuar kërkesën deri në njëzet e katër (24) orë para marrjes (kërkesat e së njëjtës ditë dhe anulimet në njëzet e katër orët e fundit janë jashtë dritares falas).

Nëse e anuloni brenda një dritareje falas dhe keni paguar tashmë pagesën e kërkesës (tarifa e shërbimit dhe parapagimi), ne i rimbursojmë ato kapje përmes Stripe aty ku është teknikisht dhe ligjërisht e mundur. Jashtë dritares falas, mund të anuloni përsëri; për listat e ndara/marrjes me para në dorë, ne mund të tarifojmë mbajtjen e shtyrë të mos-shfaqjes në kartën tuaj të ruajtur dhe shumat e tjera në internet (përfshirë pagesën e kërkesës) nuk rimbursohen përveç nëse ligji i detyrueshëm kërkon ndryshe ose ne zgjedhim të bëjmë një përjashtim nga emri i mirë. Tarifa e shërbimit të rezervimit që keni paguar për dërgimin e kërkesës nuk rimbursohet kur anuloni pasi të keni paguar - ajo rimbursohet vetëm në rast refuzimi të hostit, mospërgjigje të hostit ose vendimet e fajit të hostit (shih "Kërkoni pagesë kur dërgoni një rezervim").

Tregu i transfertave private

Platforma ofron një treg të veçantë të transfertave private. Një udhëtar paraqet një kërkesë me itinerarin (nga/për vendndodhjet), kohën e planifikuar të marrjes, numrin e pasagjerëve, shënimet e bagazhit, telefonin e kontaktit dhe numrin opsional të fluturimit. Drejtuesit e regjistruar mund të paraqesin oferta me çmime. Kur udhëtari zgjedh një ofertë dhe paguan në internet, transferimi konfirmohet me atë shofer.

Shërbimi i transportit ofrohet nga shoferi, jo nga LocalWheels. Ne lehtësojmë zbulimin, ofertat, mesazhet, mbledhjen e pagesave me karta dhe veglat e mosmarrëveshjeve. Drejtuesit janë partnerë të pavarur; ne nuk i përdorim ato dhe nuk garantojmë disponueshmërinë e tyre, përpikmërinë ose gjendjen e automjetit përtej asaj që mbështet rrjedhat tona të verifikimit dhe rishikimit.

Derisa të përfundojë pagesa, kërkesa mund të mbetet e hapur për oferta ose mund të anulohet pa tarifë transferimi nga udhëtari. Pas pagesës, zbatohen rregulla të ndryshme anulimi dhe mosmarrëveshjeje (shih më poshtë).

Udhëtarët mund të heqin disa transferta të anuluara ose të përfunduara nga lista e tyre kur produkti i lejon. Transfertat me një mosmarrëveshje të hapur, ose transfertat e anuluara të zgjidhura në favor të udhëtarit pas një mosmarrëveshjeje, nuk mund të fshihen nga udhëtari ndërsa ato të dhëna nevojiten për mbështetje dhe kontabilitet.

Pagesat e transfertave (Stripe Checkout)

Kur pranoni ofertën e një shoferi, ju paguani totalin e ofertës së plotë në EUR me kartë përmes Stripe Checkout me një pagesë. Nuk ka asnjë komponent të veçantë të parave për tarifën e transfertës në rrjedhën aktuale të produktit.

Totali i ofertës ndahet midis platformës dhe drejtuesit: platforma ruan një komision (si parazgjedhur 8% e totalit të ofertës). Administratorët mund ta ndryshojnë komisionin e platformës te Cilësimet e platformës → Tregu i transfertave, ose të vendosin komision tjetër për një profil shoferi. Pjesa e mbetur regjistrohet si pagesa neto e shoferit.

Me pagesën e suksesshme, statusi i transferimit konfirmohet, mesazhet brenda aplikacionit hapen dhe numri i telefonit të udhëtarit dhe çdo numër fluturimi i dhënë bëhen të dukshëm për shoferin e caktuar (dhe për administratorët) për të koordinuar marrjen. Numri i telefonit të shoferit i treguar në profilin e tij bëhet i dukshëm për udhëtarin pas pagesës.

Krediti i portofolit të shoferit: kur një transferim shënohet i përfunduar dhe pagesa ishte e suksesshme, portofoli i brendshëm i shoferit kreditohet me shumën neto të pagesës (komisioni tashmë i zbritur), një herë për transferim. Rezultatet e anulimit dhe mosmarrëveshjes mund të kreditojnë ose debitojnë portofolin e shoferit sipas rregullave të mëposhtme.

Drejtuesit mund të kërkojnë tërheqje nga bilanci i portofolit të tyre, duke iu nënshtruar shumave minimale dhe përpunimit të administratorit, të ngjashme me tërheqjet e portofolit pritës. Balancat e portofolit janë kontabilitet i brendshëm - jo një llogari pagese e rregulluar, përveç nëse zbulohet veçmas.

Ne ruajmë identifikuesit e sesioneve dhe pagesave të Stripe, statusin e pagesës, vulat kohore të paguara dhe ndarjet në cent (totali, komisioni, pagesa e shoferit) për rimbursimet dhe kontabilitetin.

Anulimi i transfertës dhe rimbursimet

Anulimi i udhëtarit (transferta me pagesë): ndërsa statusi është konfirmuar ose në vazhdim dhe nuk ka asnjë mosmarrëveshje të hapur, udhëtari mund të anulojë para përfundimit të udhëtimit.

Koha e rimbursimit: rimbursim i pjesshëm në kartë vlen vetëm nëse anuloni të paktën aq herët para marrjes së planifikuar sa zgjat koha e drejtimit një drejtim (nga rruga e vlerësuar në rezervim — p.sh. udhëtim 4 orë → anuloni të paktën 4 orë para marrjes). Anulimi më afër marrjes se kjo dritare kohe nuk jep rimbursim në kartë.

Shumat e rimbursimit kur zbatohet rregulla e kohës: administratorët e platformës konfigurojnë ndarjen te Cilësimet e platformës → Tregu i transfertave (parazgjedhjet aktuale, përveç nëse ndryshohen: afërsisht 65% rimbursim për udhëtarin përmes Stripe, 30% kreditim në portofolin e shoferit, 5% mbajtur nga platforma). Përqindjet aplikohen në cent me rrumbullakim; pjesa e platformës absorbson mbetjen.

Anulim i vonuar (brenda dritares së kohës së drejtimit): udhëtari nuk merr rimbursim në kartë; shuma e paguar ndahet midis portofolit të shoferit dhe platformës sipas përqindjeve të anulimit të konfiguruara nga administratori (parazgjedhje 30% / 5%, përveç nëse ndryshohen).

Anulimi i udhëtarit bllokohet kur një transferim është i diskutueshëm ose ndërsa rregullat e produktit kufizojnë veprimin.

Kërkesat e papaguara: përpara se pagesa Stripe të ketë sukses, udhëtari mund të anulojë pa rimbursim në kartë, sepse nuk është tarifuar tarifa e transfertës.

Anulimi i shoferit ose mos-shfaqja pas pagesës: udhëtari merr një rimbursim të plotë të shumës së paguar në kartë. Portofoli i shoferit i debitohet një gjobë (parazgjedhja 50% e vlerës së transferimit, përveç nëse platforma publikon normë tjetër) për anulimin ose mos-shfaqjen e fajit të shoferit. Portofoli mund të jetë negativ; fitimet e ardhshme mund të kompensojnë bilancet negative.

Anulimi administrativ: Stafi i platformës mund të anulojë një transferim dhe t'i japë një rimbursim të plotë udhëtarit kur kërkohet për arsye sigurie, mashtrimi ose ligjore.

Transferoni mosmarrëveshjet, mesazhet dhe komentet

Mesazhimi: pas pagesës së suksesshme, udhëtarët dhe shoferi i caktuar mund të shkëmbejnë mesazhe në një bisedë me shtrirje transferimi ndërsa statusi konfirmohet, është në progres ose kontestohet. Biseda mund të mbetet e lexueshme për transferimet e përfunduara ose të anuluara sipas rregullave të produktit. Kontrollet e automatizuara mund të bllokojnë numrat e telefonit, adresat e emailit dhe lidhjet e jashtme në mesazhet ku zbatohen kontrollet e anashkalimit.

Mosmarrëveshjet: secila palë mund të hapë një mosmarrëveshje ndërkohë që transferimi është i konfirmuar, në vazhdim ose tashmë në status të diskutueshëm (subjekt i dritareve të produktit). Ndërsa kontestohet, anulimi i udhëtarit është i bllokuar. Administratorët shqyrtojnë provat dhe zgjidhin çështjen.

Nëse mosmarrëveshja zgjidhet në favor të udhëtarit: udhëtari merr një rimbursim të plotë të kartës, portofolit të shoferit i debitohet një penalitet (si parazgjedhur 50% e vlerës së transferimit) dhe platforma mund të regjistrojë një rishikim automatik me zero yje në profilin e shoferit për atë transfertë.

Nëse mosmarrëveshja zgjidhet në favor të shoferit: portofoli i shoferit kreditohet me pagesën neto, transferimi shënohet i përfunduar dhe udhëtari nuk mund të paraqesë një rishikim për atë transfertë.

Shqyrtime: pas një transferimi të përfunduar, udhëtari mund të paraqesë një vlerësim dhe rishikim tekstual opsional për shoferin, përveç nëse një mosmarrëveshje është zgjidhur në favor të shoferit. Shqyrtimet shfaqen në lidhje me profilin e shoferit.

Planifikuesi i tureve (Shqipëri dhe Kosovë)

Ku është i aktivizuar, platforma ofron një planifikues turesh (p.sh. në /tours) për udhëtime disa-ditore në Shqipëri dhe Kosovë. Zgjidhni marrjen dhe dorëzimin, datat, pasagjerët dhe vendet e interesit; produkti mund të gjenerojë ose përmirësojë një itinerar ditë-për-ditë (përfshi me ndihmën e mjeteve të automatizuara). Pastaj mund të kërkoni rezervim për ato data si qira self-drive ose paketë me shofer profesional, sipas disponueshmërisë.

Itinerari është ndihmë planifikimi. Kohët e vozitjes, oraret, gjendja e rrugëve, formalitetet kufitare dhe aksesi në atraksione mund të ndryshojnë. Ju mbeteni përgjegjës për respektimin e rregullave të trafikut, kufirit dhe lokale. Platforma nuk garanton që çdo ndalesë e sugjeruar do të jetë e arritshme ose e hapur gjatë udhëtimit tuaj.

Turet self-drive përdorin marrëdhënien e zakonshme të qirasë: marrëveshja e qirasë/dorëzimit është midis jush dhe hostit. Turet me shofer përdorin një paketë shoferi: shërbimet e ofrohen nga hosti ose partneri i pavarur i lidhur me automjetin e zgjedhur, jo nga LocalWheels si transportues. Ne ofrojmë planifikuesin, rezervimin, pagesat dhe (ku ofrohet) dokumentet e udhëtimit.

Self-drive kundrejt shoferit profesional; çfarë përfshin paketa

Self-drive: çmimet, depozitat, siguracioni, parapagimi online, bilancet cash në marrje dhe anulimi ndjekin rregullat e zakonshme të qirasë në këto Kushte dhe pamjen paraprake të listimit. Itinerari i bashkangjitur nuk ndryshon vetvetiu ekonominë e kontratës së qirasë, përveç nëse produkti tregon shumë tjetër në arkë.

Shofer profesional (paketë me shofer): hosti konfigurion një çmim ditor all-in për ture. Nëse pamja e arkës nuk thotë ndryshe, ajo paketë synon të mbulojë automjetin me shofer, karburantin e vlerësuar për distancën e planifikuar (sipas konsumit të konfiguruar dhe tarifës së karburantit të platformës), si dhe ushqimet dhe hotelin e shoferit. Zbatohet një zbritje fikse hoteli për ditën e fundit (aktualisht €50, siç tregohet në produkt), sepse shoferit zakonisht nuk i duhet hotel në ditën e fundit.

Nuk përfshihen në paketën me shofer (përveç nëse thuhet shprehimisht në arkë): akomodimi juaj, ushqimet dhe pijet tuaja, biletat e hyrjes/atraksioneve, shpenzimet personale, aktivitetet opsionale, taksat kufitare/rrugore për udhëtarët, bakshishet dhe kostot nga ndryshimet e itinerarit që kërkoni jashtë paketës. Sqaroni ekstra me hostin ose shoferin në aplikacion.

PDF e udhëtimit: ku produkti e lejon, mund të shkarkoni një PDF itinerari (plan ditë-për-ditë, fakte përmbledhëse dhe hartë). PDF-ja është për lehtësi dhe nuk zëvendëson këto Kushte, regjistrimin e rezervimit ose shumat në Stripe Checkout.

Pagesat dhe anulimi i tureve

Rezervimet e tureve me shofer: kur dërgoni kërkesën paguani online me kartë përmes Stripe Checkout afërsisht dhjetë për qind (10%) të totalit të udhëtimit për atë paketë, plus tarifën e shërbimit të rezervimit ku aplikohet. Karta juaj ruhet me Stripe. Bilanci i mbetur i paketës (rreth 90%) paguhet cash te shoferi/hosti në fillim të udhëtimit (ose siç tregohet në përmbledhjen e pagesës), jo si kapje e dytë automatike me kartë për mbetjen e paketës në rrjedhën aktuale.

Rezervimet self-drive të tureve: pagesa e kërkesës, tarifat pas pranimit, depozita cash dhe qiraja e mbetur ndjekin seksionet e zakonshme të pagesës së qirasë më sipër.

Anulimi dhe rifondimet për rezervimet e tureve ndjekin të njëjtat rregulla anulimi nga udhëtari si rezervimet e tjera të qirasë në këto Kushte (në pritje kundrejt të pranuara, dritaret e anulimit falas dhe pasojat e mos-shfaqjes / anulimit të vonuar), përveç nëse ekrani i arkës së turit thotë rregull më të rreptë ose më të favorshme për atë rezervim. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit mbeten të paprekura.

Nëse një tur me shofer nuk mund të përmbushet për faj të shoferit ose hostit pasi keni paguar parapagimin online, mbështetja mund të rifondojë shumat e kartës sipas parimeve të fajit / mosmarrëveshjes për qiratë e zakonshme, siç regjistrohet në vendimin e administratorit.

Mesazhet dhe të dhënat e kontaktit

Platforma mund të ofrojë mesazhe të kufizuara në rezervim për qira automjeti (përfshi rezervimet e tureve) dhe mesazhe të kufizuara në transfertë pas pagesës së transfertës. Për të reduktuar shmangien dhe mashtrimin, kontrollet automatike mund të bllokojnë numra telefoni, adresa email, rrjete sociale dhe lidhje të jashtme në disa mesazhe (p.sh. shënimi i parë i rezervimit, ose chat transferte ku ndalohet ndarja e kontaktit para pagesës). Mos u përpiqni tëi anashkaloni këto kontrolle. Rregulloni detajet e dorëzimit bashkëpunues duke përdorur kanalet e lejuara.

Për qira automjeti dhe ture, numrat e telefonit të udhëtarit në kërkesë ruhen për mbështetje platforme dhe nuk u shfaqen hostit përveç kur produkti lejon ndarjen e kontaktit për udhëtim të konfirmuar. Për transferta, telefoni i udhëtarit dhe numri opsional i fluturimit ndahen me shoferin e caktuar vetëm pas pagesës së suksesshme me kartë; telefoni i shoferit në profil bëhet i dukshëm për udhëtarin.

Vlerësimet

Pas një udhëtimi të përfunduar me qira automjeti (përfshi tur self-drive ose me shofer të rezervuar përmes platformës), udhëtari mund të lërë vlerësim dhe koment të shkurtër për shërbimin e hostit. Vlerësimet lidhen me rezervimin dhe shfaqen në lidhje me profilin e hostit në listime.

Pas një transferte private të përfunduar, udhëtari mund të lërë një vlerësim për shoferin përveç kur mosmarrëveshja u zgjidh në favor të shoferit — shih “Mosmarrëveshjet, mesazhet dhe vlerësimet e transfertave”.

Listimet e promovuara (pritësit)

Pritësit mund të blejnë shikueshmëri të shtuar të kërkimit për një listë për një kohë të kufizuar. Parametrat e paracaktuar komercialë në bazën e të dhënave përfshijnë një tarifë promovimi në masën njëzet euro (20 €) dhe një zgjatje të dukshmërisë në rendin prej shtatë (7) ditësh — administratorët mund të ndryshojnë standardet; fluksi i blerjeve tregon çmimin e drejtpërdrejtë dhe kohëzgjatjen. Promovimi ndikon vetëm në porositjen/dukshmërinë; nuk ndryshon kontratën e qirasë, motorin e çmimeve ose logjikën e rishikimit.

Verifikimi i identitetit (ku ofrohet)

Ne mund të ofrojmë flukse për të ngarkuar dokumente identiteti ose selfie për verifikim. Këta skedarë përpunohen për të funksionuar besimin dhe sigurinë dhe mund të ruhen me procesorin tonë të imazhit (p.sh. Cloudinary) siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë. Refuzimi ose dështimi për të përfunduar verifikimin mund të kufizojë disa veprime në platformë.

Mosmarrëveshjet ndërmjet përdoruesve, përgjegjësia dhe ligji në fuqi

Qiramarrësit dhe hostët, si dhe udhëtarët dhe shoferët, duhet së pari të përpiqen të zgjidhin mosmarrëveshjet për automjetin, transfertën, paketën e turit, kohën ose tarifat me besim të mirë, duke përdorur mesazhet e platformës kur është e mundur. Mosmarrëveshjet e marrjes/kthimit të qirasë dhe mosmarrëveshjet e transfertave mund të eskalohen te administratorët përmes rrjedhave të produktit.

Në masën maksimale të lejuar nga ligji i detyrueshëm, LocalWheels Albania dhe operatorët e saj nuk janë përgjegjës për dëme indirekte, aksidentale, të veëanta ose pasuese që lindin nga përdorimi i tregut, qiratë ose turet mes përdoruesve, transfertat, sugjerimet e itinerarit, ose mbështetja në shërbime të palëve të treta (përfshi Stripe, ofruesit e hosting-ut ose CDN). Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë ku ligji shqiptar ose i zbatueshëm tjetër i detyrueshëm e ndalon një përjashtim të tillë.

Për konsumatorët me vendbanim të zakonshëm në Shqipëri, dispozitat e legjislacionit shqiptar të mbrojtjes së konsumatorit (përfshi Ligjin nr. 9902/2008 dhe ndryshimet e tij, së bashku me aktet e zbatimit) mund tëu njohin të drejta që kanë përparësi mbi klauzola kundërshtuese në këto Kushte. Për persona të cilëve u aplikon GDPR ose GDPR e MB-së, të drejtat mbi të dhënat përshkruhen në Politikën e Privatësisë.

Klauzolat e vendit dhe juridiksionit mund të rregullohen nga ligji shqiptar për kontratat me kompaninë tonë; megjithatë, rregullat e detyrueshme të juridiksionit të konsumatorit mund tëju japin të drejtën të padisni në vendbanimin tuaj — kërkoni këshilla nëse nuk jeni të sigurt.

Ndryshime në Kushtet dhe kontakt

Mund të përditësojmë këto Kushte për të pasqyruar ndryshime produkti, ligjore ose sigurie. Data “Përditësuar së fundmi” do të ndryshojë; për ndryshime thelbësore do të përdorim përpjekje të arsyeshme për tëju njoftuar (p.sh. banner, email ose mesazh në aplikacion) kur është e mundur.

Nëse mbyllni llogarinë tuaj, mund të anulojmë kërkesat e rezervimit, turit ose transfertës në pritje. Mund të ruajmë metadata rezervimesh, transfertash, itinerarësh turesh, faturash dhe pagesash sipas kërkesave për tatim, kontabilitet, kundër mashtrimit dhe detyrimeve ligjore — shihni Politikën e Privatësisë.