الأسئلة المتداولة
إجابات سريعة حول الدفعات (الشريط، الإيداع، القسائم)، حجز الدردشة والإلغاء، الاستلام والإرجاع، التأمين، اللغات وحسابك، والقيادة في ألبانيا. بالنسبة للمشكلات الخاصة بالحساب، راسل info@local-wheels.com، أو اتصل أو استخدم واتساب (نفس الرقم الرسمي أدناه)، أو افتح الدعم عند تسجيل الدخول.
الهاتف وواتساب (نفس الرقم): +355 68 332 2261 · واتساب
تصفح حسب الموضوع
كيف أستأجر سيارة في ألبانيا بدون وديعة؟
على LocalWheels تتجنب وديعة مكتب التأجير الكلاسيكية التي تحجزها العلامات الكبيرة غالبًا على البطاقة. كثير من إعلانات النظير للنظير تذكر وديعة نقدية منخفضة أو بلا وديعة عند الاستلام—تحقق دائمًا من الإعلان. رسوم المنصة / الدفع المسبق تُدفع بالبطاقة (Stripe)؛ باقي الإيجار وأي وديعة مدرجة تُسوّى مع المضيف. انظر /tirana-airport-car-rental-no-deposit و /cheapest-car-rental-albania-no-deposit. صفر وديعة غير مضمون لكل سيارة—اقرأ الشروط.
ماذا أدفع عبر الإنترنت عندما أرسل طلبًا؟
يقوم Stripe Checkout في وقت الطلب بتحصيل رسوم خدمة الحجز الثابتة بالإضافة إلى الدفع المسبق للعمولة (نسبة مئوية من صافي إيجار الرحلة بعد أي قسيمة صالحة)، إلا إذا اخترت الدفع الكامل عبر الإنترنت في المسكن - وفي هذه الحالة تدفع فقط رسوم الخدمة عند الطلب. تم حفظ بطاقتك. عندما يقبل المضيف، تقوم قوائم الدفع الكامل تلقائيًا بشحن صافي الإيجار بالكامل إلى بطاقتك المحفوظة. لا تفرض القوائم المقسمة/الدفع نقدًا عند الاستلام رسومًا على تعليق عدم الحضور عند القبول، بل يتم تحصيلها فقط في حالة عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر أو مصادرة الرحلة بموجب قواعد النظام الأساسي. إيداع ضمان القائمة ليس عند الطلب، بل يتم دفعه نقدًا للمضيف عند الاستلام، مع صافي الإيجار المتبقي (راجع المعاينة والشروط).
ماذا أدفع نقدًا عند الاستلام؟
عادةً: مبلغ التأمين الموضح في القائمة (بالإضافة إلى أي إيداع إضافي عبر الحدود إذا حددت القيادة خارج الدولة وتحدد القائمة واحدة)، وصافي إيجار الرحلة المتبقي بعد الدفع المسبق عبر الإنترنت - يعرض التطبيق تقديرًا. تتبع رسوم الوقود والرسوم المحلية القائمة والقانون الألباني ما لم تتفق على خلاف ذلك مع المضيف.
هل يمكنني استرداد العمولة المدفوعة مسبقًا أو رسوم خدمة الحجز؟
لا، هذه المبالغ هي إيرادات المنصة بمجرد تحصيلها. تنطبق قواعد استرداد الأموال على عمليات الالتقاط التي تغطيها سياسة الإلغاء الخاصة بنا (على سبيل المثال، نافذة الإلغاء المجاني) أو أحكام المسؤول - راجع الشروط.
متى يتم تحصيل رسوم عدم الحضور أو تحريرها؟
في القوائم المقسمة/الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم تأجيل الحجز: لا يتم تحصيله عندما يقبل المضيف ولا يتم تحصيله في رحلة عادية مكتملة. يتم تحصيلها فقط عند المصادرة (على سبيل المثال عدم حضور المستأجر أو الإلغاء المتأخر خارج النافذة المجانية، أو حكم إداري لصالح المضيف). إذا تم تحصيل الرسوم وكان المضيف مستحقًا بموجب قواعد النظام الأساسي، فقد تتم إضافتها إلى محفظة المضيف بدلاً من استردادها. تتبع عمليات زيادة الودائع والنزاعات المتعلقة بالإرجاع تدفقات منفصلة في التطبيق والشروط.
متى يمكنني استرداد الوديعة الخاصة بي؟
يعد الإيداع جزءًا من ترتيبات الإيجار مع المضيف (عادةً نقدًا عند الاستلام). بعد التسليم، إذا لم يكن هناك أي شيء مستحق بموجب القائمة والقواعد المعمول بها، فيمكنك تسوية أي عائد إيداع مع المضيف. إذا قام المنتج بجمع مبالغ متعلقة بالإيداع على البطاقة أثناء تدفق النزاع، فسيتم تسجيل المبالغ المستردة أو المبالغ المستردة الجزئية مع السبب.
ما هي القسائم الترويجية؟
يجوز لنا إصدار رموز قسيمة تقلل من إجمالي الإيجار الفرعي المستخدم عند دفع الطلب (وبالتالي العمولات المدفوعة مسبقًا وقواعد الاحتفاظ بالسياسة). لا تغير القسيمة مبلغ التأمين النقدي إلا إذا قلنا خلاف ذلك. يتم التحقق من صحة الرموز عند الدفع؛ يجب إزالة أو تصحيح الرموز منتهية الصلاحية أو غير القابلة للتطبيق.
ما هي العملة المستخدمة؟
تستخدم القوائم ومدفوعات البطاقات اليورو. احمل معك ما يكفي من النقود باليورو للمبالغ المستحقة للمضيف عند الاستلام.