الأسئلة المتداولة
إجابات سريعة حول الدفعات (الشريط، الإيداع، القسائم)، حجز الدردشة والإلغاء، الاستلام والإرجاع، التأمين، اللغات وحسابك، والقيادة في ألبانيا. بالنسبة للمشكلات الخاصة بالحساب، اتصل بنا أو افتح الدعم عند تسجيل الدخول.
ماذا أدفع عبر الإنترنت بعد قبول المضيف؟
تجمع Stripe Checkout فقط: (1) نسبة مئوية مدفوعة مسبقًا من صافي إيجار رحلتك (بعد أي قسيمة صالحة)، (2) رسوم خدمة حجز ثابتة باليورو، و(3) حجز بطاقة "ضمان عدم الحضور" اختياري قابل للاسترداد إذا كانت إعدادات القائمة/الرحلة الخاصة بك تتطلب ذلك. لا يتم تحصيل مبلغ التأمين الخاص بالمسكن عند الخروج من البطاقة الأساسية - يتم دفعه نقدًا إلى المضيف عند الاستلام، جنبًا إلى جنب مع صافي الإيجار المتبقي (راجع معاينة الخروج والشروط).
ماذا أدفع نقدًا عند الاستلام؟
عادةً: مبلغ التأمين الموضح في القائمة (بالإضافة إلى أي إيداع إضافي عبر الحدود إذا حددت القيادة خارج الدولة وتحدد القائمة واحدة)، وصافي إيجار الرحلة المتبقي بعد الدفع المسبق عبر الإنترنت - يعرض التطبيق تقديرًا. تتبع رسوم الوقود والرسوم المحلية القائمة والقانون الألباني ما لم تتفق على خلاف ذلك مع المضيف.
هل يمكنني استرداد العمولة المدفوعة مسبقًا أو رسوم خدمة الحجز؟
لا، هذه المبالغ هي إيرادات المنصة بمجرد تحصيلها. تنطبق قواعد استرداد الأموال على عمليات الالتقاط التي تغطيها سياسة الإلغاء الخاصة بنا (على سبيل المثال، نافذة الإلغاء المجاني) أو أحكام المسؤول - راجع الشروط.
متى يتم تحرير عقد عدم الحضور؟
إذا تم تعليق الحجز عند الخروج، فهذا يعني أنه ضمان قابل للاسترداد مرتبط بالحضور والتسليم. عندما تكتمل الرحلة دون مشكلة إرجاع مفتوحة، نبدأ في الإفراج/استرداد الأموال عبر Stripe وفقًا لإجراءاتنا. إذا فتح المضيف حالة إرجاع، فقد تتوقف مسارات استرداد الأموال الكاملة التلقائية مؤقتًا أثناء مراجعة الحالة.
متى يمكنني استرداد الوديعة الخاصة بي؟
يعد الإيداع جزءًا من ترتيبات الإيجار مع المضيف (عادةً نقدًا عند الاستلام). بعد التسليم، إذا لم يكن هناك أي شيء مستحق بموجب القائمة والقواعد المعمول بها، فيمكنك تسوية أي عائد إيداع مع المضيف. إذا قام المنتج بجمع مبالغ متعلقة بالإيداع على البطاقة أثناء تدفق النزاع، فسيتم تسجيل المبالغ المستردة أو المبالغ المستردة الجزئية مع السبب.
ما هي القسائم الترويجية؟
قد نقوم بإصدار رموز قسيمة تقلل من إجمالي الإيجار الفرعي المستخدم عند الخروج (وبالتالي العمولة المدفوعة مسبقًا وقواعد الحجز). لا تغير القسيمة مبلغ التأمين النقدي إلا إذا قلنا خلاف ذلك. يتم التحقق من صحة الرموز عند الدفع؛ يجب إزالة أو تصحيح الرموز منتهية الصلاحية أو غير القابلة للتطبيق.
ما هي العملة المستخدمة؟
القوائم والخروج من البطاقة تستخدم اليورو. احمل معك ما يكفي من النقود باليورو للمبالغ المستحقة للمضيف عند الاستلام.