سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 مارس 2026
ملاحظة هامة
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة LocalWheels ألبانيا ("LocalWheels"، "نحن"، "نا") بمعالجة البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. وقد تم تصميمه ليكون مفصلاً ومتوافقًا مع واجبات الشفافية بموجب تشريعات البيانات الشخصية الألبانية (القانون رقم 9887/2008 "بشأن حماية البيانات الشخصية" والتعديلات واللوائح اللاحقة)، وحيثما ينطبق ذلك، لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) للمستخدمين الذين يقعون ضمن نطاقها. إنها ليست نصيحة قانونية؛ استشر محاميًا لحالتك المحددة.
مراقب البيانات والاتصال
إن وحدة التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال هذا السوق هي الكيان التشغيلي وراء LocalWheels ألبانيا كما هو محدد في الصفحة القانونية/البصمة أو صفحة الاتصال الخاصة بالموقع. لطلبات حماية البيانات (الوصول، التصحيح، الحذف حيثما ينطبق ذلك، الاعتراضات، الشكاوى)، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المنشور على صفحة الاتصال. قد نطرح أسئلة معقولة للتحقق من هويتك قبل تلبية الطلبات.
فئات البيانات الشخصية التي نعالجها
الحساب والملف الشخصي: عنوان البريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور، واسم العرض، ودور الحساب (المستأجر / المالك / المسؤول)، واللغة المفضلة، والطوابع الزمنية لإغلاق الحساب، وبيانات تعريف الحساب المماثلة.
الهوية والأهلية: حيثما يتم عرضها، يمكن الوصول إلى حالة التحقق من الهوية ومراجع وثائق الهوية أو عناوين URL التي تم تحميلها وملاحظات المراجعة ذات الصلة فقط للموظفين المصرح لهم.
بيانات المالك/المضيف التجارية: أرقام الهواتف المعروضة أو المخزنة لسير عمل الاستضافة، وتفاصيل البنك أو الدفع إذا تم جمعها لتسويات المضيف، ومراجع دفتر الأستاذ الداخلي للمحفظة، وسجل شراء العروض الترويجية.
بيانات الحجز والرحلة: معرفات المستأجر والمضيف المرتبطة بالحجز، ومعرف السيارة، ولحظات الالتقاط والعودة، ومعرفات موقع الالتقاط والتوصيل، وحالة الحجز، ونص رسالة المستأجر الاختياري، وعدد مقاعد الأطفال المطلوبة، وعلامة اختيار خارج البلد، ومعرفات القسائم ومبالغ الخصم المطبقة، و"لقطة شروط الإدراج" المجمدة JSON التي تلتقط حقول التسعير/السياسة في وقت الحجز، ومبالغ الرسوم والودائع باليورو/السنت، ومعرفات الشريط (معرف الجلسة، نية الدفع المعرف، وحالة الدفع، والطابع الزمني المدفوع)، وحقول حالة استرداد الأموال، وأوصاف نزاع الاستلام/الإرجاع، وعناوين URL أو صفائف JSON لصور الإثبات التي تم تحميلها إلى الحالات، وحقول الحكم الإداري، والطوابع الزمنية لأحداث دورة الحياة (المركبة التي تم إرجاعها، وإقرار المضيف، وما إلى ذلك).
المراسلة: نصوص رسائل الحجز، ومعرف مستخدم المرسل، والطوابع الزمنية، وعناوين URL الاختيارية للصور المرفقة لأدلة النزاع.
البيانات الوصفية للمدفوعات: لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز التحقق من البطاقة (CVC). يوفر Stripe الرموز المميزة ومعرفات نية الدفع وحالة الشحن والمبالغ. نقوم بتخزين تفاصيلنا التفصيلية لبنود الخروج بالسنت للمحاسبة ودعم العملاء.
التقنية والأمان: قد تحتوي سجلات الخادم على عناوين IP وسلاسل وكيل المستخدم والطوابع الزمنية ومسارات الطلب وتشخيص الأخطاء وإشارات مكافحة إساءة الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي: راجع القسم المخصص أدناه.
التسويق: نحن نرسل اتصالات ترويجية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني (عادةً الموافقة أو الاشتراك البسيط عندما يكون ذلك مسموحًا به). يمكنك سحب موافقة التسويق في أي وقت.
فئات خاصة من البيانات
قد تحتوي وثائق الهوية على بيانات تعتبر حساسة بموجب قانون ألبانيا أو الاتحاد الأوروبي (على سبيل المثال، البيانات التي تكشف عن الجنسية أو التشابه البيومتري في بطاقة هوية تحمل صورة). We process such data only where necessary for verification, fraud prevention, or legal compliance, and with appropriate access restrictions. If you do not wish to provide this data, you may be unable to use verification-gated features.
الأغراض والأسس القانونية (ألبانيا / رسم الخرائط على غرار اللائحة العامة لحماية البيانات)
تنفيذ العقد معك (المادة 6 (1) (ب) على غرار اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ضرورة تعاقدية مماثلة بموجب القانون الألباني): إنشاء الحسابات، ونشر القوائم، ومعالجة طلبات الحجز، وحساب الأسعار، وتشغيل الرسائل، وعرض سجل الحجز، ومعالجة مدفوعات البطاقة مقابل رسوم/حجز المنصة من خلال Stripe.
المصالح المشروعة (المادة 6 (1) (و) على غرار اللائحة العامة لحماية البيانات؛ متوازنة مع حقوقك): اكتشاف الاحتيال، وأمن الشبكة، وتصحيح الأخطاء، وتحليلات المنتج التي لا تتطلب موافقة في حالة عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وإنفاذ شروطنا، والدفاع عن المطالبات القانونية.
الالتزام القانوني (المادة 6 (1) (ج)): الضرائب والمحاسبة والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة.
الموافقة (المادة 6 (1) (أ)): ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية / التحليلات الاختيارية عندما نقوم بتمكينها واختيارك عبر اللافتة؛ أي تسويق اختياري توافق عليه صراحةً.
عندما ينطبق القانون الألباني دون اللائحة العامة لحماية البيانات، فإننا لا نزال نطبق مبادئ مماثلة: تحديد الغرض، وتقليل البيانات، والأمن، والاحتفاظ بما يتماشى مع الأغراض المذكورة أعلاه.
التحويلات الدولية
قد يقوم بعض مقدمي الخدمات (لا سيما البنية التحتية المستندة إلى Stripe والبنية التحتية القائمة في الولايات المتحدة) بمعالجة البيانات خارج ألبانيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما يتم تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية (SCC) و/أو قرارات الملاءمة، مدعومة بتدابير فنية وتنظيمية. وبالمثل، يتطلب القانون الألباني ضمانات لعمليات النقل؛ نقوم بتنفيذ الحماية التعاقدية مع المعالجات.
فترات الاحتفاظ (إرشادية)
بيانات الحساب النشط: طوال مدة الحساب بالإضافة إلى فترة سماح فنية قصيرة.
الحسابات المغلقة: يجوز لنا إخفاء هوية المعرفات الشخصية أو حذفها حيثما أمكن ذلك؛ قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة (مسارات التدقيق المجزأة ومعرفات الحجز بدون معرفات مباشرة) لفترة أطول حيثما يتطلب القانون.
الحجوزات والفواتير: يتم الاحتفاظ بها عادةً على الأقل طوال فترة المحاسبة القانونية والاحتفاظ بالضرائب المطبقة على شركتنا (غالبًا عدة سنوات - تتبع المدة المحددة قانون المحاسبة/الضرائب الألباني وتوجيهات مدقق الحسابات لدينا).
البيانات التعريفية للمعاملات الشريطية: تتماشى مع احتياجات التسوية المالية ونوافذ رد المبالغ المدفوعة.
سجلات الخادم: يتم تدويرها في دورة قصيرة ما لم تكن هناك حاجة إليها للتحقيقات الأمنية.
وثائق التحقق: يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لغرض التحقق والدفاع القانوني، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها ما لم تكن فترة أطول إلزامية.
يمكن تنقيح الجداول الزمنية الدقيقة داخليًا؛ يمكنك طلب ملخص لبياناتك في طلب الوصول إلى الموضوع.
حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في: الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف عند الاقتضاء؛ طلب تقييد المعالجة؛ الاعتراض على معالجة معينة بناءً على المصالح المشروعة؛ سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛ واحصل على نسخة قابلة للقراءة آليًا من البيانات التي قدمتها (إمكانية نقل البيانات) حيثما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.
يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية. بالنسبة للمعالجة التي تغطيها اللائحة العامة لحماية البيانات، قد تكون هذه هي السلطة الإشرافية في مكان إقامتك المعتاد أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. بالنسبة للمعالجة الخاصة بألبانيا فقط، يمكن توجيه الشكاوى إلى المفوض الألباني لحماية المعلومات والبيانات (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale) وفقًا لما ينص عليه القانون 9887 وتفاصيل الاتصال الحالية التي تنشرها تلك السلطة.
اتخاذ القرارات تلقائيًا: نحن لا نتخذ قرارات آلية فقط لها آثار قانونية أو تأثيرات هامة مماثلة عليك دون مراجعة بشرية؛ يتم تحديد التسعير من خلال القواعد التي يمكنك فحصها في الشروط وإفصاحات القائمة.
أطفال
الخدمة موجهة للبالغين الذين يمكنهم الدخول في ترتيبات الإيجار. نحن لا نسجل عمدًا الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن الذي يفرضه القانون الألباني للموافقة على معالجة البيانات دون سلطة الوالدين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم بيانات، فاتصل بنا لحذفها.
حماية
نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة للمخاطر: TLS لتشفير النقل، وضوابط الوصول للموظفين، وتجزئة كلمة المرور لبيانات الاعتماد، وفصل أسرار الإنتاج. لا يوجد نظام آمن على الإنترنت بشكل كامل؛ الإبلاغ عن نقاط الضعف المشتبه بها من خلال قناة الاتصال الخاصة بنا.
التغييرات على هذه السياسة
سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عندما تتغير المعالجة لدينا. سيتم مراجعة تاريخ "آخر تحديث". سيتم تسليط الضوء على التغييرات الجوهرية حيثما أمكن ذلك (إشعار موقع الويب أو البريد الإلكتروني).