Często zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi o płatnościach (Stripe, kaucja, kupony), czacie rezerwacji i anulowaniu, odbiorze i zwrocie, ubezpieczeniu, językach i koncie oraz jeździe w Albanii. W sprawach konta napisz na info@local-wheels.com, zadzwoń lub użyj WhatsApp (ten sam oficjalny numer poniżej), lub otwórz Wsparcie po zalogowaniu.
Telefon i WhatsApp (ten sam numer): +355 68 332 2261 · WhatsApp
Przeglądaj według tematu
Jak wynająć samochód w Albanii bez kaucji?
Na LocalWheels unikasz klasycznej kaucji na ladzie, którą duże marki często blokują na karcie. Wiele ogłoszeń peer-to-peer podaje niską lub zerową kaucję gotówkową przy odbiorze—zawsze sprawdź ogłoszenie. Opłaty platformy / przedpłatę płacisz kartą (Stripe); resztę i ewentualną kaucję rozliczasz z gospodarzem. Zobacz /tirana-airport-car-rental-no-deposit i /cheapest-car-rental-albania-no-deposit. Zerowa kaucja nie jest gwarantowana dla każdego auta—przeczytaj Warunki.
Co płacę online, gdy wysyłam zapytanie?
Stripe Checkout na żądanie pobiera stałą opłatę za usługę rezerwacji oraz przedpłatę prowizyjną (procent wynajmu wycieczki netto po każdym ważnym kuponie), chyba że w ofercie wybrałeś opcję pełnej płatności online – w takim przypadku płacisz tylko opłatę za usługę na żądanie. Twoja karta została zapisana. Kiedy gospodarz wyrazi zgodę, oferty z pełną płatnością automatycznie obciążają zapisaną kartę pełnym czynszem netto. W przypadku ofert z podziałem/płatnością przy odbiorze nie pobiera się opłaty za wstrzymanie biletu w momencie akceptacji — opłata jest pobierana tylko w przypadku niestawienia się, anulowania rezerwacji z opóźnieniem lub rezygnacji z podróży zgodnie z zasadami platformy. Kaucja za ofertę nie jest pobierana na żądanie przy kasie — jest to gotówka dla gospodarza przy odbiorze, a pozostała część czynszu netto (patrz podgląd i Warunki).
Co muszę zapłacić gotówką przy odbiorze?
Zazwyczaj: kaucja pokazana w ogłoszeniu (plus ewentualna dodatkowa kaucja zagraniczna, jeśli wybrałeś jazdę poza granicami kraju i oferta ją definiuje) oraz pozostała kwota wynajmu netto za przejazd po dokonaniu przedpłaty online — aplikacja wyświetla szacunkową kwotę. Opłaty paliwowe i lokalne są zgodne z wykazem i prawem albańskim, chyba że uzgodnisz inaczej z gospodarzem.
Czy otrzymam zwrot przedpłaconej prowizji lub opłaty za usługę rezerwacji?
Nie. Po zebraniu te kwoty stanowią przychody platformy. Zasady zwrotu kosztów mają zastosowanie do nagrań objętych naszą polityką anulowania (np. okno bezpłatnej anulacji) lub orzeczeniami administratora — zobacz Warunki.
Kiedy naliczana jest lub zwalniana blokada w przypadku nie pojawienia się?
W przypadku ofert Split/płatność przy odbiorze blokada jest odroczona: nie jest pobierana w przypadku akceptacji gospodarza i nie jest pobierana w przypadku normalnie zakończonej podróży. Opłata jest naliczana tylko w przypadku przepadku (na przykład nie pojawienia się najemcy lub anulowania rezerwacji poza wolnym oknem lub decyzji administratora na korzyść gospodarza). Jeśli opłata zostanie pobrana, a gospodarz jest do tego uprawniony zgodnie z zasadami platformy, może zostać zaksięgowana w portfelu hosta, a nie zwrócona. Doładowania depozytów i spory dotyczące zwrotów przebiegają w oddzielnych procesach w aplikacji i Warunkach.
Kiedy otrzymam zwrot depozytu?
Depozyt jest częścią umowy najmu z gospodarzem (zwykle gotówką przy odbiorze). Po odwiezieniu, jeśli nie masz żadnych długów zgodnie z ogłoszeniem i obowiązującymi zasadami, ureguluj zwrot kaucji u gospodarza. Jeśli w ramach sporu produkt gromadzi na karcie kwoty związane z depozytem, zwroty lub częściowe zwroty są rejestrowane z podaniem przyczyny.
Czym są bony promocyjne?
Możemy wydać kody kuponów, które zmniejszają podsumę czynszu wykorzystywaną przy płatności na żądanie (a tym samym podstawę przedpłaconej prowizji i polisy). Voucher nie powoduje zmiany kaucji pieniężnej, chyba że postanowimy inaczej. Kody są sprawdzane przy płatności; wygasłe lub nieodpowiednie kody należy usunąć lub poprawić.
Jaka waluta jest używana?
Oferty i płatności kartą korzystają z EUR. Przy odbiorze należy mieć przy sobie wystarczającą ilość gotówki w EUR na kwoty należne gospodarzowi.