Często zadawane pytania
Krótkie odpowiedzi o płatnościach (Stripe, kaucja, kupony), czacie rezerwacji i anulowaniu, odbiorze i zwrocie, ubezpieczeniu, językach i koncie oraz jeździe w Albanii. W sprawach konta skontaktuj się z nami lub otwórz Wsparcie po zalogowaniu.
Co mam zapłacić online po akceptacji gospodarza?
Stripe Checkout pobiera jedynie: (1) opłacony z góry procent Twojego wynajmu wycieczki netto (po uwzględnieniu każdego ważnego kuponu), (2) stałą opłatę za usługę rezerwacji w EUR oraz (3) opcjonalną zwrotną blokadę karty z gwarancją nie pojawienia się, jeśli wymaga tego ustawienia Twojej oferty/wycieczki. Kaucja zabezpieczająca ofertę nie jest pobierana przy kasie przy użyciu głównej karty — jest ona wypłacana gospodarzowi w gotówce przy odbiorze, wraz z pozostałą opłatą za wynajem netto (zobacz podgląd kasy i Warunki).
Co muszę zapłacić gotówką przy odbiorze?
Zazwyczaj: kaucja pokazana w ogłoszeniu (plus ewentualna dodatkowa kaucja zagraniczna, jeśli wybrałeś jazdę poza granicami kraju i oferta ją definiuje) oraz pozostała kwota wynajmu netto za przejazd po dokonaniu przedpłaty online — aplikacja wyświetla szacunkową kwotę. Opłaty paliwowe i lokalne są zgodne z wykazem i prawem albańskim, chyba że uzgodnisz inaczej z gospodarzem.
Czy otrzymam zwrot przedpłaconej prowizji lub opłaty za usługę rezerwacji?
Nie. Po zebraniu te kwoty stanowią przychody platformy. Zasady zwrotu kosztów mają zastosowanie do nagrań objętych naszą polityką anulowania (np. okno bezpłatnej anulacji) lub orzeczeniami administratora — zobacz Warunki.
Kiedy zostaje zwolniona blokada niestawienia się?
Jeżeli przy kasie dokonano blokady, należy to rozumieć jako zwrotną gwarancję związaną z frekwencją i przekazaniem. Kiedy podróż zakończy się bez otwartego problemu ze zwrotem, inicjujemy zwolnienie/zwrot środków za pośrednictwem Stripe zgodnie z naszymi procedurami. Jeśli gospodarz otworzy sprawę dotyczącą zwrotu, automatyczne ścieżki pełnego zwrotu pieniędzy mogą zostać wstrzymane na czas sprawdzenia sprawy.
Kiedy otrzymam zwrot depozytu?
Depozyt jest częścią umowy najmu z gospodarzem (zwykle gotówką przy odbiorze). Po odwiezieniu, jeśli nie masz żadnych długów zgodnie z ogłoszeniem i obowiązującymi zasadami, ureguluj zwrot kaucji u gospodarza. Jeśli w ramach sporu produkt gromadzi na karcie kwoty związane z depozytem, zwroty lub częściowe zwroty są rejestrowane z podaniem przyczyny.
Czym są bony promocyjne?
Możemy wystawić kody kuponów, które zmniejszają podsumę wynajmu wykorzystaną przy kasie (a tym samym przedpłaconą prowizję i podstawę wstrzymania). Voucher nie powoduje zmiany kaucji pieniężnej, chyba że postanowimy inaczej. Kody są sprawdzane przy płatności; wygasłe lub nieodpowiednie kody należy usunąć lub poprawić.
Jaka waluta jest używana?
Oferty i płatności kartą korzystają z EUR. Przy odbiorze należy mieć przy sobie wystarczającą ilość gotówki w EUR na kwoty należne gospodarzowi.