Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026
Ważna informacja
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób LocalWheels Albania („LocalWheels”, „my”, „nas”) przetwarza dane osobowe podczas korzystania z naszej witryny internetowej i usług. Został on zaprojektowany tak, aby był szczegółowy i zgodny z wymogami przejrzystości wynikającymi z albańskiego ustawodawstwa dotyczącego danych osobowych (ustawa nr 9887/2008 „O ochronie danych osobowych” z późniejszymi zmianami i przepisami) oraz, w stosownych przypadkach, z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych (RODO) dla użytkowników objętych jego zakresem. To nie jest porada prawna; skonsultuj się z prawnikiem w swojej konkretnej sytuacji.
Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej platformy handlowej jest podmiot operacyjny LocalWheels Albania, wskazany na stronie prawnej/odcisku lub stronie kontaktowej witryny. W przypadku wniosków o ochronę danych (dostęp, poprawianie, w stosownych przypadkach usunięcie, zastrzeżenia, skargi) skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub adresu pocztowego opublikowanego na stronie Kontakt. Przed realizacją żądań możemy zadawać uzasadnione pytania w celu zweryfikowania Twojej tożsamości.
Kategorie przetwarzanych przez nas danych osobowych
Account and profile: email address, password hash, display name, account role (traveller / owner / driver / admin), preferred language, account closure timestamps, and similar account metadata.
Identity and eligibility: where offered, identity verification status, uploaded identity document references or URLs, and related review notes accessible only to authorised staff.
Owner / host business data: phone numbers shown or stored for hosting workflows, bank or payout details if collected for host settlements, internal wallet ledger references, and promotion purchase history.
Driver / transfer partner data: driver profile display name, phone number, verification status, service areas, vehicle make/model/plate/seats/luggage capacity, per-driver commission override if set, internal wallet balance and ledger entries (payouts, cancellation shares, penalties, withdrawals), and withdrawal request metadata.
Booking and trip data (car rental): traveller and host identifiers linked to a booking, vehicle ID, pickup and return instants, pickup and drop-off location IDs, booking status, optional traveller message text, child seat count requested, outside-country selection flag, voucher identifiers and discount amounts applied, frozen ’listing terms snapshot’ JSON capturing pricing/policy fields at booking time, fee and deposit amounts in EUR/cents, Stripe identifiers (session ID, payment intent ID, payment status, paid-at timestamp), refund status fields, pickup/return dispute descriptions, URLs or JSON arrays of proof images uploaded to cases, administrative ruling fields, and timestamps for lifecycle events (vehicle returned, host acknowledgement, etc.).
Transfer request and trip data: traveller and assigned driver identifiers, route from/to location IDs, scheduled pickup instant, passenger count, luggage notes, traveller phone and optional flight number (shared with the assigned driver after payment), transfer status, driver offers (price, message, timestamps), accepted offer totals, commission and driver payout amounts in cents, Stripe checkout identifiers and payment status, cancellation split amounts, driver penalty amounts, dispute descriptions and admin resolution fields, transfer message bodies, transfer review rating/text, and lifecycle timestamps.
Messaging: booking and transfer message bodies, sender user ID, timestamps, and optional attached image URLs for dispute evidence.
Payments metadata: we do not store full payment card numbers or CVC codes. Stripe provides tokens, payment intent IDs, charge status, and amounts. We store our own breakdown of checkout line items in cents for accounting and customer support.
Technical and security: server logs may contain IP addresses, user-agent strings, timestamps, request paths, error diagnostics, and anti-abuse signals.
Cookies and local storage: see the dedicated section below.
Marketing: we only send promotional communications where we have a lawful basis (typically consent or soft opt-in where permitted). You can withdraw marketing consent at any time.
Specjalne kategorie danych
Dokumenty tożsamości mogą zawierać dane uważane za wrażliwe w świetle prawa albańskiego lub UE (na przykład dane ujawniające narodowość lub podobieństwo biometryczne w dokumencie tożsamości ze zdjęciem). Przetwarzamy takie dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do weryfikacji, zapobiegania oszustwom lub zgodności z prawem, oraz przy odpowiednich ograniczeniach dostępu. Jeśli nie chcesz podawać tych danych, możesz nie mieć możliwości korzystania z funkcji wymagających weryfikacji.
Cele i podstawy prawne (mapowanie w stylu Albanii / RODO)
Performing the contract with you (Article 6(1)(b) GDPR-style; analogous contractual necessity under Albanian law): creating accounts, publishing listings, processing booking and transfer requests, driver offers, calculating prices, operating messaging, displaying booking and transfer history, and processing card payments for platform fees, car-rental checkout, and transfer fares through Stripe.
Legitimate interests (Article 6(1)(f) GDPR-style; balanced against your rights): fraud detection, network security, debugging, product analytics that does not require consent where not using non-essential cookies, enforcing our Terms, and defending legal claims.
Legal obligation (Article 6(1)(c)): tax, accounting, and responding to lawful requests from public authorities.
Consent (Article 6(1)(a)): non-essential cookies / optional analytics when we enable them and you opt in via the banner; any optional marketing you explicitly agree to.
Where Albanian law applies without the GDPR, we still apply similar principles: purpose limitation, data minimisation, security, and retention aligned with the purposes above.
Transfery międzynarodowe
Niektórzy dostawcy (w szczególności Stripe i infrastruktura zlokalizowana w USA) mogą przetwarzać dane poza Albanią lub EOG. Tam, gdzie ma zastosowanie RODO, polegamy na odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne (SCC) i/lub decyzje stwierdzające odpowiedni poziom, uzupełnionych środkami technicznymi i organizacyjnymi. Prawo albańskie również wymaga gwarancji w przypadku transferów; wdrażamy zabezpieczenia umowne z podmiotami przetwarzającymi.
Okresy przechowywania (orientacyjne)
Active account data: for the life of the account plus a short technical grace period.
Closed accounts: we may anonymise or delete personal identifiers where possible; certain records (hashed audit trails, booking or transfer IDs without direct identifiers) may be kept longer where law requires.
Bookings, transfers, and invoices: typically kept for at least the statutory accounting and tax retention period applicable to our company (often multiple years — exact duration follows Albanian accounting/tax law and our auditor’s guidance).
Stripe transaction metadata: aligned with financial reconciliation needs and chargeback windows.
Server logs: rotated on a short cycle unless needed for security investigations.
Verification documents: retained only as long as needed for the verification purpose and legal defence, then deleted or anonymised unless a longer period is mandatory.
Exact schedules may be refined internally; you may request a summary for your data in a subject access request.
Twoje prawa
W zależności od obowiązującego prawa, możesz mieć prawo: dostępu do swoich danych osobowych; zażądać poprawienia nieprawidłowych danych; w stosownych przypadkach zażądać usunięcia; zażądać ograniczenia przetwarzania; sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach; wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody; i otrzymać czytelną dla komputera kopię dostarczonych danych (przenoszenie danych), jeśli jest to technicznie wykonalne.
Możesz wnieść skargę do organu nadzorczego. W przypadku przetwarzania objętego RODO może to być organ nadzorczy właściwy dla Twojego miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. W przypadku przetwarzania wyłącznie w Albanii skargi można kierować do albańskiego komisarza ds. informacji i ochrony danych (Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale), zgodnie z ustawą nr 9887, a aktualne dane kontaktowe opublikowane przez ten organ.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji mających dla Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne bez kontroli człowieka; ceny są ustalane na podstawie zasad, które można sprawdzić w Warunkach i informacjach o ofertach.
Dzieci
The service is directed at adults who can enter into rental or transport arrangements. We do not knowingly register children under the age required by Albanian law to consent to data processing without parental authority. If you believe a minor has provided data, contact us to delete it.
Bezpieczeństwo
Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: TLS do szyfrowania transportu, kontrola dostępu dla personelu, hashowanie haseł do danych uwierzytelniających, segregacja tajemnic produkcyjnych. Żaden system online nie jest całkowicie bezpieczny; zgłoś podejrzane luki za pośrednictwem naszego kanału kontaktowego.
Zmiany w niniejszej Polityce
Zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności, gdy zmieni się sposób naszego przetwarzania. Data „ostatniej aktualizacji” zostanie poprawiona. Istotne zmiany zostaną wyróżnione, jeśli będzie to wykonalne (powiadomienie na stronie internetowej lub e-mail).